Обратный отсчет запускается после предоставления последней бумаги.
В течение пяти рабочих дней после подачи заявления автомобиль должны подвергнуть экспертизе. В противном случае вы вправе потребовать экспертизу «у себя дома», не предоставляя автомобиль страховщику.
Затяжка времени по вине страховщика влечет дополнительную компенсацию, которую необходимо потребовать вне зависимости от суммы выплат.
Страховая сумма может оказаться значительно ниже ожидаемой и даже выставленной экспертом. В случае, если речь идет о реальном занижении стоимости, а не об ошибке эксперта, можно смело обращаться в суд. Но сначала нужно попытаться решить проблему мирным путем, направив страховщику досудебную претензию.
Если страховая компания вовсе необоснованно отказала в выплате, то здесь необходимо разбираться непосредственно со страховщиком. Алгоритм действий тот же самый: досудебная претензия – исковое заявление в суд. Только прежде необходимо еще раз внимательно изучить правила страхования страховой компании – возможно, ваш «типичный» страховой случай таковым не считается.
Подводные камни
• Страховой брокер не несет ответственности по договору КАСКО. Поэтому при выборе компании лучше позвонить в отдел по работе с клиентами и уточнить всю интересующую вас информацию.
• Договор о КАСКО состоит из полиса и приложений. Обращайте внимание на приложения: там могут содержаться важные условия и дополнения.
• Скрытая франшиза. Ее обычно упоминают маленькими буквами в приложениях к договору. Там, к примеру, может быть прописано, что страховая компания покрывает только два страховых случая в год.
• Нечеткое определение понятий угон, ущерб и пожар. Например, если машину поджигают, то это можно назвать не пожаром, а поджогом.
• У брокера должна иметься доверенность на заключение договора, либо под ним должен поставить подпись представитель страховой компании, имеющий на это право.
В противном случае договор со страховой компанией недействителен.
• В договоре может быть указано, что страховщик вправе отказать в выплате при непрохождении техобслуживания в должные сроки.
• Не все стоянки имеют юридический статус охраняемой стоянки.
• В случае угона страховая компания вправе отодвинуть время выплаты на два месяца, организовав собственные поиски автомобиля.
• Страховщики ждут документы 15 рабочих дней. Справку из компетентных органов можно получать и дольше.
• Осуществление ремонтных работ в «своем» автосервисе. При этом качество работ в данном сервисе может быть далеко не лучшим.
• Оплата стоимости запчастей с учетом износа. Этот пункт может значительно удешевить для страховой компании ремонт вашего автомобиля.