«Она такая шлюха. Не может быть, чтобы ее вот просто так взяли и повысили. Как ты думаешь, с кем она для этого переспала?»
Отражение: «Я ее не настолько хорошо знаю».
Эта реплика ставит вопрос: что мы знаем о человеке? Во многих случаях такой вопрос заставляет людей понять, что они не так уж и много знают о том, в кого метят. Или, на худой конец, может, они задумаются, что для перемывания костей не требуются факты.
«Представляешь, она, кажется, выхватила игрушку прямо из рук у дочери?»
Отражение: «Я не видела, как все было, – поэтому не могу сказать, что случилось».
Эта реплика ставит вопрос: что мы знаем о ситуации? Если бы у нас был выбор, мы предпочли бы, чтобы нас как воспитателей не судили по одному или двум неудачным моментам.
«Она такая противная. Я не удивляюсь, что он от нее уходит».
Отражение и смещение: «Я, честно говоря, мало знаю о нем и об их браке. Но она мне нравится. Как ты думаешь, мы можем что-нибудь для нее сделать?»
Мы подчеркиваем, что не знаем, что происходит, и что лучше помочь, чем сплетничать.
«Сьюзи такая идиотка, просто больная на всю голову. Ты с ней никогда не работала?»
Отражение: «Работала пару раз. Идиотизма вроде не замечала».
Мы даем право собеседнику иметь свое мнение, но не соглашаемся с ним.
«Я слышала, Бонни все еще пытается забеременеть. Это у нее навязчивая идея. Просто смех».
Отражение и смещение: «Не представляю, каково ей. Наверное, она очень сильно этого хочет».
И здесь мы тоже говорим, что лучше попытаться понять, чем судить.
В следующем разделе мы посмотрим на несколько более общих стратегий выстраивания сочувствия в культуре стыда.