Максима такта. Необходимо учитывать фактор дистанции, тактично не вторгаться в личную сферу партнера.
Максима великодушия. Уменьшайте собственную выгоду, увеличивайте выгоду других.
Максима одобрения. Позитивная оценка других. Уменьшайте порицание других. Увеличивайте одобрение других.
Максима скромности. Меньше хвалите себя. Больше порицайте себя. Неприятие похвал в собственный адрес. Уровень самооценки.
Максима согласия. Уменьшайте разногласия. Увеличивайте симпатии.
Максима симпатии. Благожелательность. Уменьшайте антипатии. Этикетные вопросы о жизни, о делах, о здоровье.
Принципы и правила общения складываются из следующих взаимосвязанных постулатов:
– ориентир на собеседника;
– доверие к собеседнику и сотрудничество с ним;
– соблюдение вежливости, следование правилам речевого этикета;
– обоснованность речевого поведения, смена стратегий и тактик в ходе общения;
– владение вариативностью языковых средств, представление о сценариях общения в речевых ситуациях.
Лекция 8
Межличностная коммуникация. Коммуникативные стратегии и тактики
1. Межличностное взаимодействие и его структура.
2. Основные стратегии воздействия на человека.
3. Манипуляция как один из видов воздействия на адресата.
1. Межличностное взаимодействие и его структура
Межличностная коммуникация — это взаимный обмен субъективным опытом людей, находящихся в пространственной близости, имеющих возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществлять обратную связь.
Особенности межличностной коммуникации:
• неизбежность коммуникации;
• необратимость коммуникации;
• непосредственная обратная связь;
• многоканальность, что позволяет сообщать дополнительную информацию о партнере;
• межличностные отношения, которые складываются в результате деловых и творческих контактов – неофициальных, в результате эмпатии.
Для эффективной коммуникации наиболее оптимальны условия, обеспечивающие эффективность межличностной коммуникации, вариантами этих условий являются:
• совместимость партнеров как коммуникативных личностей даже при различии коммуникативных установок способствует установлению контакта. Сигналом для контакта могут быть как вербальные, так и невербальные средства;
• восприятие – сложный процесс приема, переработки смысловой и оценочной информации. Важна адекватность смыслового восприятия, т. к. с ним связана правильность интерпретации информации, коммуникативной установки партнера и прогнозирование последующих этапов межличностной коммуникации, что помогает сократить конфликтные ситуации;
• воздействие через убеждение