Основы теории коммуникации (Гуськова) - страница 33

– выбор формы обращения;

– адекватное комплексу ситуаций использование Ты– / Вы-форм;

– намеренная имитация произношения;

– выбор стиля речевого поведения.

1. Коммуникация как форма управления организацией.

2. Виды и формы коммуникаций в организациях.

3. Официально-деловой стиль речи.

Коммуникация в организации – это информационное взаимодействие, в которое коммуниканты вступают при выполнении своих должностных обязанностей. Организация представляет собой группу людей, которые координируют свою деятельность для достижения общей цели. Коммуникативная компетентность является необходимым условием эффективной профессиональной деятельности и основывается на знаниях, умениях и навыках, включающих функции общения и особенности коммуникативного процесса, вербальные и невербальные средства общения, специфику взаимодействия с партнерами, формы и методы делового взаимодействия, технологии и приемы влияния на людей, самопрезентацию.

2. Виды и формы коммуникаций в организациях

Коммуникация в организациях представлена следующими видами:

– вертикальная коммуникация (состоит из двух потоков: нисходящий информационный поток – информация от руководства к подчиненным в форме приказов, инструкций и т. д. и восходящий информационный поток – информация от персонала на исполнительных уровнях к руководству в форме отчетов о выполнении работ, письменных записок и т. п.);

– горизонтальная коммуникация (предполагает обмен информацией между людьми, находящимися на одинаковых иерархических ступенях или не связанными прямым подчинением.

Среди наиболее распространенных форм деловой коммуникации в организациях – беседа, совещание, собрание, переговоры, конференции, презентации, деловая встреча.

Официально-деловой стиль общения обусловлен требованиями профессиональной деятельности и практическими требованиями жизни. В официально-деловом стиле различают подстили:

– законодательный;

– дипломатический;

– административно-канцелярский.

Официально-деловой стиль характеризуется компактностью изложения, краткостью, экономным использованием языковых средств.

1. Основные характеристики понятия «культура».

2. Проблема «мозаичности» культуры.

3. Межкультурная коммуникация и диалог культур.

4. Русский национальный характер в контексте межкультурной коммуникации.