Чем лучше вам удастся настроить другого человека по отношению к себе (это отношение должно быть по меньшей мере нейтральным), тем быстрее вы поймете, как он устроен. Потому что тогда вам не придется сначала преодолевать его сопротивление и блокаду, разоблачать и устранять с дороги большие и маленькие обманы. Имейте в виду, что при оценке другого человека вы всегда ведете борьбу на два фронта.
1. Допустим, ваш собеседник не желает, чтобы вам стали известны его намерения. По некоторым вопросам он пытается оставить вас в неведении или даже ввести в заблуждение, используя все имеющиеся в его распоряжении средства: язык тела, недомолвки, искажение или заведомо ложное изложение фактов. Его лицо выражает дружелюбие, но при этом он думает о своем. Он надевает защитные доспехи. И вам теперь нужен специальный сканер. Нет проблем – ведь вы агент и обладаете проникающим, словно рентгеновские лучи, взглядом. Но качественное просвечивание требует времени. А его-то вам, возможно, и не хватает, так как вы должны отреагировать быстро. Поэтому постарайтесь создать дружескую, располагающую, уютную – или, по крайней мере, дружелюбно-нейтральную – атмосферу. Так называемый позитивный настрой общения. Чтобы вашему собеседнику и в голову не пришло надевать броню, и вам бы ничто не помешало просветить его насквозь.