Опрос, в котором принимало участие 428 выпускников Канадской школы бизнеса, показал, какие именно типы решений предполагают наибольшее применение власти и влияния руководителей [3]. Из табл. 2.1 видно, что межведомственная координация, продвижение и обмен решениями, а также решения относительно размещения инвестиций наиболее часто требуют применения власти руководителями. Определение ценности и стоимости работы, решения о принятии на работу, политика компании в отношении ее персонала, жалобы и недовольство — вот решения, которые наименьше требовали применения власти и влияния руководителей, принимавших участие в исследовании.
Это исследование также предоставляет интересную информацию о частоте применения власти и влияния на разных уровнях управления организации (табл. 2.2). Не удивительно, что чаще всего решения принимаются с применением власти именно на высшем уровне управления организации.
В ходе еще одного исследования был проведен опрос менеджеров 30 организаций (по три менеджера из каждой организации: начальник отдела персонала, исполнительный директор и менеджер низшего звена) [4]. Его результаты позволяют нам ранжировать сферы принятия решений в зависимости от частоты применения власти и влияния (табл. 2.2).
Глава 2. Когда используется власть 57
| Таблица 2.1Вопросы, чаще всего требующие применения власти и влияния |
|---|
| Ситуация | Респонденты, обозначившие ситуацию как такую, в которой всегда или часто приходится прибегать к использованию власти и влияния, % |
| Межведомственная координация | 68,4 |
| Продвижение и обмен решениями | 59,5 |
| Размещение ресурсов | 49,2 |
| Жалобы и замечания | 31,6 |
| Политика управления персоналом | 28,0 |
| Наем новых работников | 22,5 |
| Оценка труда подчиненных | 21,5 |
Таблица 2.2
Частота применения власти и влияния на разных уровнях управления
Средняя частота использования власти Уровень управления (3 — всегда, 2 — часто, 1 — редко, 0 — никогда)
Источник. Gandz and Murray (1980), р. 242-243.
Из табл. 2.3 видно, что маркетинг, продажи и совет директоров — это три основные сферы, в которых решения чаще всего применяются с помощью власти и влияния. Реже руководители прибегают к власти при принятии решений относительно выпуска продукции, бухгалтерского учета и финансов, а также функциональной сферы. Наиболее важными с точки зрения оказания влияния руководители организаций считают вопросы реорганизации, изменений в политике управления персоналом, распределения ресурсов компании. А вот разработка индивидуальных стандартов и изменение правил внутреннего распорядка и технологических процессов редко требует вмешательства со стороны высшего руководства организации.