Это не просто некая загадочная математическая формула. Лосаде довелось столкнуться с множеством ситуаций, позволявших убедиться, что его теория работает на практике. К примеру, одно время он сотрудничал с одной горнодобывающей компанией, производственные потери которой превышали 10 %; в этом не было ничего удивительного, поскольку соотношение «позитив – негатив» для нее, как оказалось, составляло всего 1,15:148. После того как руководители подразделений получили инструкции давать работникам более позитивные отзывы и поощрять более доброжелательные контакты, среднее соотношение «позитив – негатив» для их команд выросло до 3,56:1. Как следствие, эффективность их деятельности повысилась более чем на 40 %.
Генеральный директор компании, поначалу скептически относившийся к деятельности Лосады, не сдерживал своего ликования. Он сказал психологу: «Вы развязали узлы, стеснявшие нас: сегодня мы смотрим друг на друга по-иному, мы больше доверяем друг другу, мы научились не соглашаться, не проявляя неприязни. Для нас теперь важны не только наши личные успехи, но и успехи других. Но самое важное то, что мы имеем реальные результаты».
Число Лосады стало еще одним звеном все увеличивающейся цепочки подтверждений преимущества счастья – еще одним способом осуществления прогрессивной наукой коперниковского переворота на производстве. Признав этот новый порядок во вселенной работы – что счастье является ее центром, вокруг которого вращается успех, – мы сможем изменить то, как мы трудимся, контактируем с коллегами и руководим своими командами, чтобы обеспечить себе и всей своей организации конкурентное преимущество.
Принцип 2 Точка опоры и рычаг
Меняем образ мышления, чтобы стать эффективным
Я «запал» на психологию в тот день, когда моя сестра Эми упала с кровати.
Как-то, когда мне было семь лет, мы с сестренкой играли на верхней койке двухъярусной кровати. Эми была (и остается) на два года младше меня, что в то время означало: ей придется играть в то, во что захочется мне. Мне захотелось поиграть в войну (я же техасец), поэтому я выстроил всех своих солдатиков на одной стороне койки против всех ее маленьких пони и единорогов на другой стороне. Я был уверен в победном исходе сражения: то, что единороги редко когда наносили регулярным войскам поражение на поле боя, известно не только знатокам военной истории.
Существует несколько версий того, что произошло в разгар битвы. Поскольку эту книгу пишу я, то поведаю свой вариант того, как все было на самом деле. Моя сестра слишком увлеклась происходящим и – без какой-либо помощи с моей стороны – упала с верхней койки. Услышав звук удара о пол, я обеспокоенно перегнулся через бортик, чтобы поглядеть, что случилось с Эми.