Озарение. Как выйти за границы привычного и увидеть в переменах новые возможности для бизнеса (Манн, Буррус) - страница 124

Для компании, три года бившейся с оппонентами в суде, этот ход был более чем нетипичным: в Southwest решили пойти от обратного.

1) Один из способов добиться возникновения искры озарения – следить за тем, что делают другие, и сделать нечто диаметрально противоположное. Проанализируйте деятельность конкурентов, разделите ее на отдельные процессы и составьте список. Внимательно изучите все пункты, каждый раз спрашивая себя: «Какие преимущества я могу получить, следуя принципу «от обратного»?»

2) Изучите ключевые вопросы своей деятельности. Посмотрите, что по поводу каждого пункта принято думать в вашем кругу. Обдумайте каждый пункт заново и сделайте противоположные выводы.

3) Изучите каждый проект, над которым работаете, каждую цель, объект и тому подобное. Разделите все сложные вопросы на простые компоненты. Задайте себе вопрос: «Какие преимущества могут у меня появиться, если я изменю тот или иной аспект подхода к проекту, каждый из компонентов избранной цели, если воспользуюсь принципом «идите от обратного»?»

4) Представьте себе в деталях каждый процесс, применяемый в вашей области. Выберите ключевые компоненты. Изучив их, спросите себя, как можно подойти к процессу творчески, изменить обычный порядок действий и сделать все не так, как принято в той среде, частью которой вы являетесь.

5) Помните: будущее всегда побеждает. Не забывайте о том, что любые традиционные процессы всегда устаревают первыми. Лишь те методы, которые никто еще не использовал, могут стать успешными в будущем и станут общепринятыми на много лет. Если что-то можно сделать, это будет сделано. Если это не сделаете вы, сделает кто-то другой.

6) В результате сотрудничества рынок расширяется. Представьте себе в деталях процесс работы, которую вы ежедневно делаете. Внимательно обдумайте каждый компонент и постарайтесь понять, что можно улучшить, если работать в тесном сотрудничестве с другими.

Из шестнадцати тысяч человек, живших в этом городе, четыре тысячи работали на фабрике, чье название было олицетворением корпоративной философии. С начала двадцатого века и до недавнего времени город Ньютон, штат Айова, был символом производства стиральных машин. Штаб-квартира компании Maytag, истинное сердце города, располагалась на площади Надежности. Двадцать пятого октября 2007 года, спустя два года после того, как Maytag перешла в собственность Whirlpool, фабрика прекратила производство стиральных машин и закрылась. Эти два года стали рекордными по количеству убытков во всей долгой истории компании. Многие предвидели это событие, а значит, его можно было предотвратить. Основной причиной трагедии, произошедшей в Ньютоне, стало то, что управленцы, ежедневно приходившие в офис на площади Надежности, сделали ту же ошибку, что и 99 процентов других руководителей американской промышленности: построили свою работу на устаревших принципах.