Практически всеми своими проявлениями, начиная от изменений в ценах (понижая или повышая, не имеет значения), способами поиска персонала и тем, как они людей увольняют, постоянными изменениями политики, а порой даже введением в оборот новой продукции или услуг. Однако всем известно: потеряв доверие, крайне сложно потом его вернуть.
К примеру, когда компании приходится увольнять тысячи сотрудников, как это влияет на тех, кто остался на работе? Это напрямую зависит от того, как обставлено увольнение. Можно уволить тысячу сотрудников и повысить уровень доверия других. Причем доверять вам будут как оставшиеся сотрудники, так и те, кого пришлось уволить. Как же этого добиться? Предоставив уволенным сотрудникам возможность получить консультацию по дальнейшему развитию карьеры, осуществив переподготовку, устроив их на биржу труда, чтобы облегчить им задачу поиска новой работы и адаптировав к новым условиям.
Если и есть что-то, в чем я абсолютно уверен, так это то, что >в будущем все будет целиком и полностью держаться на связях между людьми, а любые связи основаны на доверии.
Раньше я говорил о том, что чем радикальнее трансформируются технологии, тем больше мы нуждаемся в том, чтобы мир, в котором мы живем, повернулся к нам лицом.
Недавно мне довелось читать репортаж об ученице средней школы из Канзас-Сити, у которой обнаружили рак. Бедной девочке пришлось пройти курс химиотерапии, после которой она потеряла волосы и аппетит. Она сильно ослабла и все время находилась дома. Девочке сказали, что в школу она ходить не может.
Не может? Об этом узнали люди из одной компании и приняли решение подарить девочке оборудование для проведения видеоконференций, в том числе два больших жидкокристаллических монитора. Один из них установили в классе, а другой – у девочки дома. У нее появилась возможность присутствовать на занятиях, изучать предметы вместе с классом и общаться с друзьями. При этом девочка оставалась дома и продолжала лечиться и восстанавливаться после химиотерапии. На мой взгляд, эта история – прекрасный пример того, как можно строить мир с человеческим лицом.
Наблюдая, как быстро трансформируется мир в наше время стремительного развития технологий, мне особенно нравится замечать в нем вещи, которые не изменились, не изменяются и не изменятся никогда. Мы продолжаем смеяться и плакать. Мы нуждаемся друг в друге и хотим вступать в отношения. Как и раньше, желаем, чтобы дети обладали более широкими возможностями. Любим гулять по пляжу на закате. Нам по-прежнему нравится смотреть, как по небу плывут облака и как из-за горизонта появляется солнце.