Качество, эффективность, нравственность (Гличев) - страница 194

Стимулы делятся на две группы: первая классифицируется по характеру и природе, вторая — по масштабу воздействия.

К первой группе относятся материальные, моральные и экономические стимулы. Ко второй индивидуальные и коллективные.

К числу стимулов относятся и меры ответственности, предусмотренные государственным законодательством, уставом предприятия, договором с работодателем и другими правовыми документами.

Такова часть проблематики, связанной с механизмом выработки и принятия решений, связанных с качеством продукции, а также с успешным исполнением этих решений.

Академик Николай Иванович Вавилов предупреждал: «Мы можем временно уступить нашим соседям в уровне благосостояния, но единственно, в чем мы не можем им уступить, это в вооружении нашего интеллекта». Это безусловно справедливо, в том числе и для нашего предмета.

Человечество вступило в период очень высоких темпов роста доли затрат интеллектуального труда на качество. За предшествующие 35 лет эта доля выросла на 20 %, но последующий прирост в 20 % произойдет уже за 15–20 лет. Вдвое быстрее!

Люди интеллектуально зрелые, профессионально подготовленные, активно действующие являются основным элементом двуединой природы систем качества. Именно люди приводят в движение все элементы системы, без скоординированных действий персонала недееспособен даже самый совершенный механизм, самая совершенная схема модели.

Персонал — ключевой, генерирующий элемент производительных сил. Его профессионализм и активность в решающей степени определяют эффективность производства и уровень качества продукции и услуг. Причем персонал не только фактор производительных сил, но и носитель гражданственности, культуры и нравственности.

К настоящему времени стало очевидным, что любая система качества с самой хорошей структурой, подробно и тщательно описанная в документах, не станет функционировать вообще, а тем более эффективно, если она не будет обеспечена специально подготовленными людьми. Мало этого. Система не будет эффективной, если все, кто в ней задействован, не будут готовы к совместной работе, и если в коллективе нет общей цели. Последнее — одно из очень важных условий действенности системы качества. Система качества будет эффективно служить делу лишь при подлинном целеустремленном единодушии, можно сказать, при соборности участников трудового процесса, когда на предприятии будут трудиться со-трудники в истинном понимании этого русского слова, т. е. люди, работающие