Подобно потребности качество продукции бывает как реальным, воплощенным в материальную сущность, так и предполагаемым. Реальное качество — это то, которое мы имеем в момент использования продукции. Предполагаемое качество — это, во-первых, качество еще не существующей в материальном воплощении продукции, связанное c потребностью, существующее лишь в нашем сознании, т. е. идеальное. Оно должно пройти через проектирование, изготовление, серию испытаний и стать реальным качеством в потреблении. Как правило, этот процесс занимает несколько лет и требует крупных вложений средств c надеждой на их возвращение в будущем в результате продажи продукции.
Этот процесс превращения предполагаемого качества продукции в реальное связан c содержанием проекта ее создания, проекта ее производства, поставки на рынок и сервиса. В последнее время в связи c расширением взаимодействий c зарубежными партнерами в языковую практику вошел термин проект, который употребляется во всех случаях, когда рассматривается какое-либо начинание в организации производства, в бизнесе и т. п. У нас же, как это знает читатель, термин проект чаще всего применяется к разработке нового изделия или строительного объекта, т. е. применительно к начальной стадии жизненного цикла новой продукции.
Проект будущей продукции представляет собой объективно-субъективную предпосылку ее качества. Этим определяется то большое, почти решающее, значение качества проекта в любой системе управления качеством продукции и его влияние на экономическую судьбу изготовителя.
Несмотря на то, что взаимосвязь качества проекта и качества продукции, казалось бы, достаточно очевидна, следует к ней обратиться еще раз в связи c анализом природы качества продукции.
Проект, как правило, — это техническая документация, в соответствии c которой производится, или будет производиться та или иная продукция. Проект, в свою очередь, сам является продуктом труда и может рассматриваться как продукция, причем продукция своеобразная, можно даже сказать, загадочная, ибо ее качество познается не во внешнем проявлении, а в освоении и умелом использовании содержащейся в проекте технической, экономической и организационной информации.
Качество проекта нельзя сводить только к качеству графического выполнения и комплектности набора документов. Дело в том, что проект новой продукции состоит как бы из двух разносущностных элементов. Один из них — уровень качества продукции, которая будет производиться на его основе, т. е. предполагаемое качество, другой элемент — реальное качество самого комплекта документации, включенной в состав проекта.