Качество, эффективность, нравственность (Гличев) - страница 73

— четко организовать и координировать все технические, организационные, экономические и другие методы и способы воздействия на качество c целью его устойчивого обеспечения и улучшения.

Можно констатировать, что c тех пор деятельность по качеству обрела объективную теоретическую основу.

После того, как был сделан вывод о применимости общих принципов теории управления к организации работ по улучшению и обеспечению качества продукции, возникло множество непростых, новых вопросов. Например:

Какова принципиальная схема механизма управления качеством, в какой форме эту схему удобнее выразить?

Возможно ли все множество сил, воздействующих на повышение и обеспечение качества, сгруппировать, а затем встраивать такие специализированные группы воздействий в механизм управления качеством?

Является ли управление качеством прерогативой руководителей предприятия или схема механизма управления качеством приложима к действиям на низших уровнях управления производством?

Трудность поиска ответов на такие вопросы заключалась еще и в том, что они должны были выразить суть явлений, суть процессов в общей форме и в то же время так, чтобы на их основе можно было вырабатывать практические меры, c учетом особенностей различных производств, специфики продукции, разных уровней управления.

Вариантов может существовать множество. На каждом уровне руководства или стадии производства форма его будет иметь свои особенности, свои характерные отличия. Но в их основе должна лежать некая общая, если хотите, универсальная схема.

Итак, как же можно представить механизм управления качеством продукции?

Во второй половине 60-х годов во ВНИИС была разработана и опубликована в журнале «Стандарты и качество» принципиальная схема механизма управления качеством продукции (рис. 3.2). Она состоит из шести блоков, каждый из которых выполняет определенные специальные задачи управления качеством.

Читателю нетрудно обнаружить принципиальную схожесть механизма, приведенного на рис. 3.2, c механизмом управления, лежащим в основе общей теории управления (см. рис. 3.1).

При разработке принципиальной схемы механизма управления качеством все бесчисленное множество воздействующих на качество сил удалось объединить в две классификационные группы: факторы, влияющие на качество, и условия обеспечения качества продукции.

Факторы непосредственно преобразуют свойства исходного сырья, материала в комплекс свойств, необходимых для удовлетворения некоторой потребности. Условия опосредованно влияют на качество, благоприятствуя более полному и эффективному действию факторов на формирование свойств нужного качества.