E: Чтобы вас понимали, пусть C в вашем алфавите следует за B, а если это не помогает, пусть ваши мысли попробует растолковать кто-то другой.
I: Перестаньте говорить обиняками. Вы сбиваете людей с толку.
P: Не спешите действовать. Вы уверены, что услышали все, что было сказано?
A: Будучи точным в мелочах, можно глубоко заблуждаться в целом.
E: Неточность сбивает с толку. Скажите своим подчиненным, что ваше «да» означает «возможно», а «возможно» означает «нет». Вы смущены? А теперь представьте, каково тем, кто работает под вашим началом.
I: Не будьте скользкой рыбой. Займите позицию.
P: Важны не только слова. Не упустите из виду, кем и почему они сказаны.
A: Тот, кто сговорчив в вашем присутствии, нередко ропщет у вас за спиной.
E: Слушать – не значит понимать, соглашаться, одобрять или брать обязательства.
I: Видимость консенсуса может ввести вас в заблуждение.
P: Не говорите: «Позови меня, когда закончишь». Выслушайте своего собеседника.
A: Неопределенность – не самое страшное.
E: Чтобы понять одного, нужны двое.
I: За бурными дебатами не всегда стоят разногласия.
Навыки правильной PAEI-коммуникации
P: Если вы не умеете общаться и убеждать, вы не умеете управлять.
A: Возможно, вам говорят то, что вам хочется, а не то, что вам нужно услышать.
E: Чем больше вас волнует обсуждаемый вопрос, тем хладнокровнее следует держаться.
I: Держась с людьми мягко, приводите жесткие доводы.
P и E: Смотрите в глаза собеседнику. Отсутствующий взгляд говорит о том, что он слушает себя, а не вас. Если вы слушаете себя, а не других, ваш взгляд затуманивается. Если собеседник отвел глаза, сделайте паузу и не продолжайте, пока он не посмотрит на вас вновь.
Сравнение подходов к принятию решений
Как только вы принимаете решение, мироздание начинает трудиться, чтобы претворить его в жизнь.
Ральф Уолдо Эмерсон
P: Вы не должны отвечать за все, что нужно поддерживать в порядке.
A: Нельзя решать проблемы механически, опираясь на жесткие инструкции.
E: Не отвечайте, если вас не спрашивают, и не решайте проблемы, которых пока нет.
I: Разрешение конфликтов – не самый важный вопрос.
P: Сначала прицельтесь, потом стреляйте.
A: Прицелившись, не забудьте выстрелить.
E: Стреляйте, прицелившись. Если вы будете палить куда попало, вы можете покалечить самого себя.
I: Не стойте в стороне, наблюдая за стреляющими и давая советы. Присоединяйтесь!
Определение приоритетов (1)
P: Не все, что скрипит, нужно смазывать.
A: Не все, что сломалось, нужно чинить.