В конце концов большинство сотрудников приходит к выводу, что идти с проблемами к E нельзя. Если он интересуется: «Как дела?», – ему отвечают: «Прекрасно».
Однако если вам не избежать встречи с E, не показывайте ему готовый продукт – окончательное решение. Дайте ему возможность дополнить, изменить и одобрить его, сделав своим собственным, одним словом, найти способ поставить его себе в заслугу.
Придерживайтесь повестки дня
Как помешать E принимать решения в характерной для него манере – постоянно перескакивая с одного на другое? Я разработал комплекс строгих правил, которые помогают обуздать E на собрании.
Следует заранее продумать повестку дня и оповестить о ней людей как минимум за двадцать четыре часа до собрания. После того как повестка дня разослана участникам собрания, вносить в нее изменения не разрешается.
Любой материал в рамках повестки дня должен быть представлен как минимум за двадцать четыре часа до собрания, чтобы участники могли ознакомиться с ним до собрания. Читать на собрании запрещается: если люди будут знакомиться с документами во время обсуждения, они не смогут участвовать в прениях. Раздавать информационный материал на собрании нельзя.
E не должен вести собрание, потому что он нарушает любые правила. Обычно руководить собранием я прошу A или I. Это не означает, что E лишается права принимать решения, – если за окончательное решение отвечает именно он, никто не снимает с него ответственность. Но на собрании он должен слушать других и выступать в свой черед.
Работая с компанией, я обычно формирую исполнительный комитет, в состав которого входят носители каждого из четырех стилей. На собрании каждый из них выполняет определенную задачу. В комитете непременно есть Интегратор. Обычно именно его я прошу вести собрание, однако принимать окончательное решение будет не он.
Я выбираю A, который должен продумать повестку дня и раздать участникам собрания соответствующие материалы. Глава комитета выполняет P-функцию, именно он принимает окончательное решение. Ни одно решение не принимается без его одобрения.
Любое решение должно быть представлено в письменном виде
E весьма креативен и экспрессивен, но, увлекшись новой идеей, он может забыть, что говорил вчера.
Если случайный собеседник, с которым E встретился в лифте, спросит: «Как вы полагаете, стоит ли нам сделать то-то и то-то?», – E может сказать: «Отличная идея» – и забыть об этом спустя минуту. «Да» в устах E часто означает «возможно», но это «да» звучит так весомо, что собеседник может принять его за окончательное решение. «Отлично! Вопрос решен» – после чего начинается неразбериха.