К счастью, когда рыночная система становится стабильной, это явление постепенно пропадает. И если оно не исчезает совсем, то, по крайней мере, становится не столь заметным.
Ну, хорошо, а как же быть нам, «бедным потребителям»? Ну, прежде всего, не покупать те вещи, которые первыми попались под руку. У нас пока еще нет такого строгого контроля качества, которому мы могли бы полностью доверять. Кроме того, пока еще наша судебная система не работает четко как часы, и мы подчас не можем беспрепятственно получить не только свои деньги за некачественную вещь, но и солидную денежную компенсацию, как это принято, например, на Западе. Поэтому, если мы не хотим выбрасывать деньги на ветер, то придется нам самим стать для себя и контролерами, и маркетологами.
Допустим, вам нужно купить какую-нибудь дорогостоящую вещь длительного пользования, например телевизор, стиральную машину, компьютер и т. п. Как сделать так, чтобы эта вещь не приносила вам никаких хлопот, а, наоборот, доставляла лишь удовольствие?
Когда мне необходимо купить какую-либо крупную вещь (особенно это касается техники!), то я поступаю так. Сначала я обзваниваю несколько фирм по ремонту бытовой техники и спрашиваю у мастеров, непосредственно занимающихся ремонтом, какая модель телевизора реже всего попадает к ним в ремонт. Мол, я собираюсь купить новый телевизор, а поскольку я в этом не разбираюсь, то не трудно ли будет им подсказать мне, какую модель выбрать? Надо сказать, что мужчины обожают выступать в роли экспертов, и еще не было ни одного случая, чтобы мастер любезно не подсказал мне то, что нужно.
Но я звоню не в одну ремонтную фирму, а как минимум в три. Это я делаю для того, чтобы сравнить полученные результаты. Если все мастера независимо друг от друга советуют мне купить одно и тоже, то тут, как говорится, и «к бабке ходить не надо» – можно смело следовать их совету и покупать рекомендованную ими вещь.
Ну, хорошо, с этим я определилась. Далее я звоню в несколько крупных магазинов, торгующих бытовой техникой (в них больше порядка, чем в маленьких магазинчиках или на рынке) и узнаю цены на нужную мне модель. Я делаю как минимум пять-семь (а то и больше) звонков в разные магазины. И, представьте себе, иной раз можно найти вещь на 12–15 процентов дешевле, чем в первом попавшемся магазине. А при крупной дорогостоящей покупке сумма экономии оказывается вполне приличной. Вот тогда уже со спокойной душой можно отправляться за покупкой (кстати, в Европе люди настолько практичны, что ездят за более дешевыми товарами в соседние страны, благо границы у них открыты).