Необходимо учесть, что, особенно в близком общении, мы постоянно невольно уменьшаем кредит доверия окружающих, если совершаем ошибки (что неизбежно), делаем какие-то глупости, даже если просто прошлись мимо с гордым видом. Чтобы избежать этого, мы должны непрерывно совершенствовать отношения с окружающими.
Уровень доверия повышают:
1) Порядочность – когда мысли, слова и поступки человека соответствуют друг другу. Когда человек говорит то, что думает, ему легко выполнять свои обещания – и, поскольку он выполняет обещания, он оправдывает ожидания других (например, дети и жена всегда ожидают нашего к ним внимания).
Он не делит людей на плохих и хороших и строит свое отношение ко всем людям на основе одних и тех же универсальных принципов: честности и открытости.
2) Зрелость. Это баланс мужского и женского начала внутри человека, баланс мужества, смелости и решительности с одной стороны, а с другой – мягкости, чуткости и предупредительности.
3) Свобода от зависти и способность радоваться успехам и победам других. Вы никогда не сможете доверять человеку, который не радуется вашим успехам. Свобода от зависти – это также и чувство собственного достоинства, и проистекающее из него ощущение безопасности. Когда у человека есть чувство собственного достоинства, он ощущает себя в безопасности: ему не нужно покушаться на чужие успехи или страдать из-за чьих-то достижений – он не воспринимает победы других как угрозу своей личности. Такой человек может оценивать других по достоинству в соответствии с их талантами, принципами и заслугами. Кругозор свободного от зависти человека очень широк. Он никогда не обобщает, говоря, «все эти – такие; все те – сякие (плохие)…», его кругозор достаточно широк, и он умеет ценить различия.
4) Чуткость. Чтобы улучшать отношения и заслуживать доверие окружающих, на этом уровне мы должны особенно стараться прилагать осознанные усилия, чтобы понять другого человека, разобраться, чем он живет, что ему дорого, какие у него ценности. Ошибка в построении отношений – не понимая, что человеку нужно, предлагать ему то, что ему не нужно (из благих побуждений, конечно!). Если мы реально пытаемся понять, в чем нуждается человек и начинаем ценить то, что ему нужно, человек чувствует, что его понимают, и уровень его доверия к нам повышается. Для этого нужно уметь выслушать человека, УСЛЫШАТЬ его, чтобы понять его, понять, что ДЛЯ НЕГО важно. Если этот человек важен вам, значит, то, что ему важно, должно стать важным также и для вас!
5) Внимательность. В отношениях мелочей не бывает. Все люди очень чувствительны. Любовь проявляется во внимании к мелочам, ведь вся наша жизнь состоит из мелочей – в том числе и из слов («доброе слово и кошке приятно!»), и те небольшие вещи, которые мы делаем для других каждый день, в отношениях зачастую важнее больших, но «разовых» дел.