Обратите внимание, насколько победы ваших фаворитов обусловлены тем обстоятельством, что они изучили и своих партнеров, и своих потребителей, что они ориентированы на их требования, которые состоят в быстрой и надежной поставке товаров, услуг и запасов.
Насколько хорошо вы знаете свою компанию? Каковы цели вашей компании? Что представляют собой ваши потребители? Можно ли их, как интендантов Веллингтона, разделить и соединить, словно концы веревки? Есть ли у вас прозорливость Александра Македонского? Заглядывали ли вы в будущее, готова ли ваша компания к форс-мажорным обстоятельствам, вроде 11 сентября? Логисты вашей компании – это ее хребет. Насколько он крепок? Обслуживаете ли вы своих потребителей так же хорошо, как Гас Пагонис обслуживал во время Войны в Заливе своих потребителей, то есть войска, а теперь, будучи вице-президентом Sears по логистике, обслуживает мирных граждан? Достойна ли своих потребителей ваша система управления цепочками поставок? Обладаете ли вы информационным превосходством на своем экономическом поле битвы? Если нет, то почему? Как ваша компания соответствует виртуальной корпорации будущего? Думали ли вы и ваши менеджеры о стратегических преимуществах или недостатках обмена информацией с торговыми партнерами? Каковы плюсы и минусы этой формы логистического сотрудничества? Как вписывается или не вписывается ваша компания в это обширное предприятие? Ответьте просто, вы за логистику или против?
Вот вопросы, на которые я советую вам ответить, перед тем как поставить эту книгу на полку. Будем надеяться, что вашему старшему и младшему офицерскому составу эта книга еще раз напомнила о том, что логистика – это движущая сила всякой войны, и это нужно подчеркивать снова и снова – и на лекциях в военной академии, и в книгах по военной истории. Перефразируя Фридриха Великого, можно сказать, что без материального обеспечения или без умения доставить его на передовую никакие войска не смогут проявить свою храбрость.
Если вы работаете в службе маркетинга, колокол логистики звонит и по вас. Ослепительная аура так называемой «революции менеджеров» послевоенной эпохи понемногу блекнет. Производители вместе с продавцами понимают и принимают заново свободу и правду маркетинга начала XX века. Суть его в том, что создание спроса на товар – это всего одна часть уравнения, вторая его часть состоит в удовлетворении спроса.
Удовлетворение спроса на быструю, четкую и надежную доставку товара или услуги, не менее, если не более, важно, чем создание спроса. Это всего лишь здравый смысл. А хорошая логистика, как и хороший бизнес, основана на здравом смысле. Не забывайте, что надежная и четкая доставка должна быть составляющей того продукта, который вы рекламируете. Повторю еще раз. Нельзя обещать того, чего вы не можете доставить.