Ожидания могут проявиться и через ощущение своей значимости. Это когда вы считаете, что у вас есть право на определенные привилегии или выгоды. Все мы слышали о всемирно известных оперных певицах, которые настаивают, например, на том, чтобы в гримерке у них была бутилированная вода определенной фирмы или только зеленые M&M’s. Однако ощущение собственной значимости характерно не только для суперзвезд. Я часто вижу эти проявления, например, у представителей поколения миллениума.
— Она сводит меня с ума!
Дуг, 57-летний управляющий компании, имел в виду не жену, а 27-летнюю подчиненную Эмбер.
— Она сомневается во всем, что я говорю и делаю. Отказывается задерживаться на работе, потому что у нее фитнес. Постоянно ждет от меня похвалы, даже если просто выполняет текущую работу. Кроме того, она полагает, что может указывать мне, что делать, когда речь заходит об осуществлении планов компании. Ку-ку, вообще-то я здесь босс!
Одно из самых востребованных направлений в моем бизнес-коучинге — помогать разным поколениям плодотворно работать вместе. Для того чтобы снять напряжение, важно понять разницу в интересах и подходах. Важную роль тут играет эмоциональный интеллект.
— На днях она спросила, когда ей ждать повышения. Повышения?! Она уже продвинулась в прошлом году и с тех пор не сделала ничего выдающегося, чтобы заслужить следующее. Что она о себе возомнила?
Представители поколения миллениума — те, кто родился между 1980-м и 1990-м, — смотрят на мир иначе, чем Дуг и его ровесники. Дети миллениума ценят образование, наставничество, творческий подход, размышления. Они скорее живут, чтобы работать, а не работают, чтобы жить, и стремятся найти высшую цель в том, что делают. Они любят работать в команде и не верят в иерархическую систему. Они ждут, что к ним будут относиться как к равным и постоянно поощрять. А еще они любят новые технологии.