Одна из общепринятых классификаций зон межличностного пространства такова.
1. Зона интимного пространства – от 0,5 м до непосредственно телесного контакта. Обычно на таком расстоянии общаются влюбленные или очень близкие люди, например родители с детьми. (Психологам известна методика диагностирования семейных отношений: если люди счастливы в браке, они стараются держаться и общаться именно в пределах интимного пространства.)
Вспомните, насколько дискомфортно вам в лифте с незнакомыми людьми. Поэтому в беседе с малознакомым человеком, во время деловых переговоров никогда не нарушайте пространство интимной зоны оппонента. Это можно делать в исключительных случаях, чтобы показать, что вы воспринимаете человека как близкого друга.
2. Зона личного общения – от 0,5 до 1,5 м. Пространство, в которое допускают близких и хорошо знакомых людей. На таком расстоянии люди могут дотрагиваться друг до друга, похлопывать по плечу, обмениваться рукопожатиями и т. д. Практика показала, что многие менеджеры отталкивают клиента именно тем, что стараются подойти к нему как можно ближе, чем нарушают зону личного общения, а клиент при этом чувствует себя неловко и раздраженно.
3. Зона формального и социального общения – от 1,5 до 3,5 м. Такая дистанция уместна для ведения деловых переговоров, для общения с малознакомыми людьми.
4. Зона публичного общения – от 3,5 м и более. При общении с аудиторией, во время публичных выступлений, лекций, презентаций это оптимальное пространство. Вести деловые переговоры на этой дистанции не рекомендуется.
Три четверти информации о нашем собеседнике, его мыслях, истинных намерениях и чувствах мы узнаем, анализируя его поведение. Доверяйте не словам, а именно невербальному сообщению, потому как его сложнее подделать. Владение невербальным языком можно назвать шестым чувством, и именно это чувство помогает определить, насколько искренен собеседник, обманывает он или нет, можно ли ему доверять и иметь с ним дело и т. д. Принцип работы детектора лжи основан в том числе на анализе невербалики. Даже слово «интуиция» происходит от латинского intueri, что означает «внимательно смотреть».