E-mail маркетинг для интернет‑магазина. Инструкция по внедрению (Ефимов) - страница 77
Как бы то ни было, придумать несколько тем для письма не составляет труда.
Можно перефразировать одну и ту же мысль:
А: Купите два товара и получите третий бесплатно!
Б: Скидка 100 % на 3‑й товар
Менять интонацию:
А: Весенняя распродажа: узнайте больше о товарах со скидкой
Б: Весенняя распродажа: на что действует скидка сейчас?
Использовать название разных товаров из письма:
А: Пазлы, головоломки и другие новинки…
Б: Настольные игры, головоломки и другие новинки…
И так далее.
Обычно это не занимает больше 2–3 минут, но порой приносит поистине фантастические результаты:
• Содержание
Содержание писем – тоже широкая область для экспериментов. Оно оказывает влияние на уровень кликов и, соответственно, итоговую конверсию: заказы, отзывы, вступление в сообщества в социальных сетях.
В случае массовой рассылки тестами содержания стоит пользоваться на этапе «обкатки» шаблона первые 2–3 месяца: проверять, в каком месте лучше работают кнопки соцсетей, какие ссылки собирают больше кликов в футере и т. п.
В дальнейшем можно сосредоточиться на сплит-тестировании тем (проводить в каждой рассылке), а к содержанию возвращаться только периодически.
В содержании обычно тестируются:
• количество товаров;
• количество текста;
• призывы к действию;
• элементы шаблона: «шапка», футер, размеры/цвет кнопок, ссылок, иконок и проч.
Вот как это может выглядеть:
Последовательное тестирование тоже играет роль в массовых рассылках. Обращайте внимание, какие товары привлекают подписчиков больше всего, по каким ценам, какие спецпредложения работают успешно, а какие слабо.
Накапливайте «пул» такой полезной информации, чтобы воспользоваться ею при подготовке важных кампаний: анонса крупной распродажи, приглашения на открытие нового магазина и т. д. Во всех таких случаях вы будете знать, по какой схеме составить письмо, на что сделать упор и какой призыв к действию использовать. Первым помощником в этом деле станет ваш предыдущий опыт.
• Время отправки
Время отправки влияет преимущественно на уровень просмотров. Можно тестировать его как последовательно (просто отправляя каждый выпуск рассылки в разное время), так и в режиме сплит-теста (отправляя один и тот же выпуск разным подписчикам в разное время).
В целом не скажу, что время отправки играет серьезную роль. Конечно, если вы разошлете письмо на ночь глядя, то, скорее всего, получите отклик меньше обычного. Но придерживаясь середины недели (вт. – чт.) и примерного времени бодрствования (9–22), вряд ли вы заметите существенную разницу в показателях.
Имеет смысл тестировать время отправки на крупных базах, где и один процент перепада эффективности может означать сотни просмотров и кликов.