Остановимся на внутренних факторах социальных изменений и развития организации.
Социальные процессы в организации являются результатом и складываются из социальных действий и поведения ее сотрудников и групп под влиянием комплекса материальных (технических, экономических) и социальных параметров организации.
Фактические значения (величины) технических, экономических и социальных параметров организации образуют организационную среду личности работника, субъективно воспринимаемую им в качестве личного образа организации.
Личный образ организации прямо влияет на удовлетворенность работника трудом и работой, его отношение к труду, будучи решающим фактором индивидуального трудового поведения. Из личных образов организации складывается ее коллективный образ – интегральная совокупность представлений об основных чертах организации, разделяемых сотрудниками одного или нескольких структурных подразделений организации или большинством ее сотрудников.
Функциональное значение коллективного образа организации заключается в том, что он служит отправной точкой в процессе определения целей ее развития вообще и целей социального развития в частности.
Цели социального развития организации – это желательные (с точки зрения субъекта управления) и возможные (с точки зрения обеспеченности ресурсами) изменения характеристик (параметров) ее социальной подсистемы.
Рассматривая процесс управления социальным развитием организации, важно различать цели поставленные и цели достигнутые.
Поставленная цель – это результат управленческого решения (цель – решение).
Достигнутая цель – результат коллективной деятельности руководителей, специалистов и рядовых работников организации как социальной общности (цель-результат). Достигнутая цель имеет – и в этом ее главная особенность – большое воспитательное значение как мотива последующей успешной трудовой деятельности коллектива.
Каждая из этих целей выступает в качестве самостоятельного фактора социальных изменений, по-своему обусловливая их качество и направленность.
Поставленные (путем принятия соответствующего решения) цели становятся внутренними факторами социального развития организации, воплощаясь в частные задачи структурных подразделений и задания исполнителей, стимулы и мотивы их повседневной трудовой деятельности.
Достигнутые цели социального развития организации выступают в качестве количественные характеристик его нового, более совершенного по сравнению с предыдущим состояния. Это более высокое состояние, достигнутое в результате социального управления