СХП-анализ. Тяга к спорам – это личностный недостаток, провоцирующий агрессивное поведение, оскорбительное для окружающих. Билли Мартин был гением бейсбола. Он выиграл множество игр и ежегодный чемпионат США по бейсболу в 1977 году. В его профессиональных способностях никто не сомневался. Увольняли его пять раз за то, что всем, в том числе владельцу команды, надоедали его выходки. Не будьте Билли Мартином – ни на работе, ни дома.
Решение. Если вам приходится работать с таким любителем поспорить, предлагаем несколько советов. Спорщик любит провоцировать свою жертву каким-нибудь высказыванием, которое наверняка заденет ее за живое. Не заглатывайте наживку. Наш добрый приятель Кевин, специалист в области переговоров и человеческой психологии, называет эти провокационные высказывания «подачами в землю». У него один совет на подобные случаи: «Не отбивать!» На ум приходит известная поговорка: «Если начнешь спорить с дураком, через минуту уже никто не разберет, кто из вас дурак». Не давайте спорщику того, что ему нужно. Поддавшись на его провокацию, вы опуститесь до его уровня.
Если вы сами спорщик, то должны немного поумерить свой пыл. Не поддавайтесь эмоциям и включите здравый смысл. Обсуждения куда более плодотворны, чем споры, поскольку, когда люди громко спорят, они не слышат друг друга, а значит, ничему не научатся и ничего не узнают. Бизнес – это не спорт, в котором победитель получает все. Здесь гораздо важнее компромисс. Кстати, близким друзьям и уважаемым коллегам тоже можно иногда с вами не соглашаться.
После того как вы быстро прошли все пять стадий, пора возвращаться к работе и начинать избавляться от своего «но». Да, вы разочарованы, недовольны собой, считаете это личным поражением. Зато сейчас вы хотя бы наверняка знаете то, что уже какое-то время подозревали. Карьерная лестница съехала в сторону. К вам перестали обращаться за советом и помощью. Вы получаете все меньше удовлетворения от работы. Понадобился этот проект и участие правдолюба вроде Терри, чтобы, наконец, вытащить ваше «но» из мрака на свет. Теперь вы узнали правду. Она выбила у вас почву из-под ног и произвела небольшую революцию в сознании. Теперь, когда вы переварили информацию и приняли ее, пора избавляться от недостатков. Для этого понадобится много сил и решительности, но вам их не занимать. Пора вступать в бой.