Надежная база: лидерство для руководителей высшего звена (Колризер, Кьюмби) - страница 30

На первую страницу

Обратная связь: лидеры, являющиеся надежными базами, способны на резкие, даже жестокие отзывы, и тем не менее они умеют вдохновлять людей. Нацеливая мысленное око на позитив и видя потенциал каждого человека, они обеспечивают критическую обратную связь, и последователи благодарят их, чувствуя благие намерения такого лидера.

Импульс: лидеры – надежные базы раздвигают горизонты и по-настоящему стимулируют своих последователей. Они делают это, внушая смелость, а не вызывая страх, они не прибегают к угрозам и контролю. Формируя образ мыслей своих последователей, лидеры учат их обращать внимание на выгоду, которую сулят усилия, сосредоточиваться на цели, а не на временном дискомфорте, стараться изо всех сил, показывая свой максимум, выходя за пределы разумного или возможного.

Ответственность: лидеры, являющиеся надежными базами, не дают людям уклоняться от ответственности. Поскольку эти лидеры верят в способности своих последователей, они требуют отчета после достижения целей. Зачастую лидеров ошибочно обвиняют в необоснованности действий, однако они не принимают оправданий и не соглашаются с последователями, ищущими легких путей. Во многих отношениях такие лидеры – воплощенная «жестокость из лучших побуждений».

4.-Слушает, задает вопросы и участвует в диалоге

В наших исследованиях зафиксировано, что лидеры, являющиеся надежными базами, предпочитают слушать и задавать вопросы, нежели командовать и настаивать на своем. Люди, с которыми мы беседовали, подробно описали, как надежные базы слушали их и задавали вопросы, вместо того чтобы предлагать готовые решения или просто требовать поступить так или иначе в трудных ситуациях. Лидеры, являющиеся надежными базами, не следуют пресловутой схеме, пускаясь в бесконечные монологи, чтобы убедить окружающих в правильности своих взглядов. Вместо этого они овладевают искусством формулировать вопросы, предполагающие множество ответов, и участвуют в диалоге в поисках истины более высокого порядка. Поскольку углубленный диалог – один из самых эффективных инструментов, доступных лидеру, мы приведем советы по развитию этой характеристики и в главе 4 (в контексте принятия потери), и в главе 8 (как ключевой компонент функционирования в роли надежной базы для других людей).

5.-Выдает яркие тезисы

Лидеры, являющиеся надежными базами, обладают способностью оказывать глубокое влияние на людей немногочисленными высказываниями, зачастую даже единственной фразой или жестом. Такие лидеры – мастера выдавать ударные, краткие и многозначительные реплики – то, что мы называем «трансакция в яблочко» или «трансакция точно в цель», – обладающие огромной силой и воздействием, запоминающиеся на долгие годы, а иногда и на всю жизнь. (В данном случае трансакция – вербальный или невербальный обмен между двумя людьми. Разговор состоит из множества отдельных трансакций.)

Следующая страница