Есть технический термин для неправильного общения. Он называется: «ВиО»[17]. «ВиО» просто означает, что вы не даёте человеку закончить цикл. Если Саша говорит: «Мне нравится эта картошка», а мы отвечаем: «Хорошо» — это подтверждение.
Если мы в ответ спрашиваем: «Почему ты не ешь морковку?» — это ВиО. Это не означает, что нельзя упоминать о морковке; но перед тем, как мы начнём новый цикл в разговоре, мы должны согласиться с утверждением Саши и закончить цикл этого общения.
Ли понял значение ВиО раньше, чем смог произнести сам термин. Когда он первый раз пришёл из детского сада, я спросила, понравилось ли ему там. «Было чудесно», — ответил он, — « Но некоторые воспитатели делают много ВиО».
Хотя его способность общаться непрерывно улучшалась, было время, когда я подумывала, что Ли мог бы быть повежливей. Однажды я услышала, как он пронзительно кричал друзьям: «Ты что, не можешь сказать «О'Кей», когда я что-то тебе говорю?»
Я удивилась, когда воспитательница Ли сказала, что у него прекрасные манеры. Я не могла предположить, что кто-нибудь мог бы сказать такое о моём нерафинированном отпрыске. Потом я поняла, что это из-за его цикла общения.
Он всегда совершенно естественно отвечал «О'Кей», когда ему что-то говорили или «Спасибо», когда ему что-то давали.
Я не осознавала насколько редки подтверждения до одного случая, когда Пол был в седьмом классе. Он вернулся домой из школы в приподнятом настроении. Он рассказал мне, что после урока английского учительница подозвала его к себе. « Пол я ставлю тебе сегодня три пятёрки в журнал».
Пол удивился. Было нелегко получить даже одну пятерку у этой учительницы.
Она объяснила: «Сегодня целых три раза, когда я раздавала учебники, возвращала тетради с домашней работой и желала вам приятных выходных, ты был единственным из класса, кто сказал мне спасибо».
Мне стало жаль эту учительницу. Ей, должно быть, не хватало признания её усилий.
С тех пор я не забывала, что самый лучший способ оказать поддержку кому-либо в моём окружении — это просто подтверждать того, кто помогает, достигает или просто продолжает чудесно выполнять постоянную работу.
Мы больше всего нуждаемся в признании скучной, монотонной работы.
Если вы домашняя хозяйка — представьте себе, как было бы приятно, если бы кто-то благодарил вас за все мясо, которое вы пожарили, тысячи тарелок, которые вы вымыли (давайте не будем подробно останавливаться на точном числе), одежду, которую вы постирали и носы, которые вы вытерли. Вот так!
Если вы муж, то, вероятно, не возражали, если бы кто-то сказал вам, как приятно, что вы тратите столько часов, работая для вашей семьи, проезжаете так много километров, косите так много газонов, чините так много сломанных кранов и оплачиваете так много счетов.