, которые, в отличие от устной просьбы, не заметить нельзя, в противном случае это будет явным нарушением Закона, за которое придётся отвечать. Если же и это не поможет, можно обратиться в Комитет защиты прав потребителей, где покупателю (потребителю) обязательно помогут «убедить» торговцев поступить так, как требует Закон.
Точно так же Закон «О защите прав потребителей» помогает нам избежать неприятностей в любой сфере, где мы выступаем как потребители: в такси, на рынке, в поезде, в фотоателье, в обувной мастерской, в туристической поездке и т. д. Но чтобы Закон помог нам, мы должны изучить его. Потому что он и написан для нас. Защита прав потребителей осуществляется судом.
* * *
• Вопросы и задания к параграфу
1. Кто относится к потребителям?
2. Когда и почему был принят Закон «О защите прав потребителей»?
3. Какими правами Закон наделяет покупателей и пользователей?
4. Как следует поступить, если вам продали бракованный товар?
5>*. Перечислите, где, в каких сферах Закон «О защите прав потребителей» поможет избежать неприятностей.
• Обсудите на уроке
Рынок – это место, нарочно предназначенное для того, чтобы обманывать и обкрадывать друг друга (Анахарсис Скифский, философ VII в. до н. э.).
Современный сервис: обсчитывают быстро и вежливо (В. Чевновой, сатирик).
Потребитель – это покупатель, который на что-либо жалуется (Г. Коффин, общественный деятель).
• Анализируем прочитанное*
Закон РФ «О защите прав потребителей» (Извлечение)
Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий (товары, работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.
1. Кто является потребителем по Закону? Почему в Законе так чётко прописано это определение?
2. Является ли человек, закупающий оптовую партию товаров для своего магазина или заказывающий фирме ремонт офиса, потребителем по данному Закону?
3. Что приобретает или использует потребитель?
4. Когда и как защищаются права потребителей? Приведите примеры из жизни.
• Размышляем над пройденным
1. Почему есть Закон «О защите прав потребителей», но нет закона о правах производителей (продавцов)?
2. Действует ли на деле принцип «Покупатель всегда прав»?
3>*. Как в нашей стране осуществляется защита прав потребителей?
• Дайте собственные определения
Выгода, покупатель, продавец.
• Словарь урока
Гарантийный срок – период, в течение которого производитель несёт перед потребителем обязанности бесплатно отремонтировать или заменить некачественный товар.
Потребитель