7. Фактически уровней управления может быть намного больше, но традиционно менеджеров делят на три уровня. Менеджеры низового уровня контролируют деятельность неуправленческого персонала или непосредственно управляют ресурсами. Менеджеры среднего уровня являются буфером между менеджментом низового и высшего звеньев. Их работа в разных организациях сильно варьируется. Руководители высшего звена отвечают за организацию в целом либо за один из ее крупных сегментов.
8. Чтобы преуспеть, т. е. добиться своей цели, организация должна уметь выживать и работать результативно и эффективно.
9. Производительность, т. е. относительная эффективность организации, можно выразить количественно. Она определяется как отношение единиц выводимых ресурсов к объему вводимых. Важнейшим элементом производительности является качество.
10. Чтобы организация была успешной, менеджер должен знать ее общие характеристики.
11. Все организации имеют множество общих характеристик, но различия между ними в огромной степени определяют, что сработает лучше всего. Эти ситуативные переменные могут быть как внутренними, так и внешними.
12. Все эти переменные и все управленческие функции взаимозависимы. Изме нение одной из них влечет за собой изменение остальных.
13. Эффективный менеджер, учитывая ситуативные переменные, понимает, что единственно «правильного» способа не существует. Оптимальным будет выбор, наиболее подходящий в конкретной ситуации.
14. Чтобы сделать правильный выбор, менеджеру необходимо выработать интегрированный взгляд на ситуацию.
1. Дайте определение формальной организации, указав ее основные характеристики.
2. Какую организацию можно считать успешной?
3. В чем различие между горизонтальным и вертикальным разделением труда?
4. Почему менеджмент необходим?
5. Почему внешняя среда важна для менеджеров?
6. В чем разница между менеджером и предпринимателем?
7. Опишите кратко три основных уровня управления.
8. Что необходимо для успеха организации?
9. Дайте определение производительности.
10. Почему менеджеру необходима интегрированная точка зрения?
1. Приведите примеры конкретных организаций и укажите, почему они работают результативно и эффективно.
2. Приведите пример, подтверждающий, что «правильного» способа управления не существует.
3. Приведите пример предпринимателя, менеджера и предприимчивой организации.
4. Какие роли играют в организации руководители низового, среднего и высшего уровней?
Предприниматель или менеджер?
Роуз Райхман – вице-президент