Основы менеджмента (Альберт, Хедоури) - страница 421
Источник. Victor H. Vroom, «A New Look at Managerial Decision Making», Organizational Dynamics, vol. 1, no. 4 (Spring 1973), p. 67.
Эти пять стилей представляют собой континуум от автократических стилей принятия решений (AI и AII) к консультативным (CI и СП) и наконец к групповому (GII). Выбор стиля зависит от ситуации и характера проблемы.
В помощь менеджерам в оценке ситуаций Врум и Йеттон разработали семь характеристик проблемы, описывающих любую ситуацию «лидер – подчиненный» (табл. 17.3), и модель дерева решений. Каждая характеристика преобразована в вопросы, которые менеджер может задать себе, оценивая ситуацию. Эти вопросы вы видите в верхней части рис. 17.8. Первые три связаны с качеством решения, а последние четыре – с факторами, ограничивающими согласие подчиненных с решением.
Таблица 17.3. Характеристики проблемы по модели Врума – Йеттона
1. Важность качества решения.
2. Наличие у лидера информации (или опыта), необходимой для принятия качественного решения самостоятельно.
3. Степень структурированности проблемы.
4. Степень, в которой согласие подчиненных с решением важно для его эффективной реализации.
5. Определенная на основании прошлого опыта вероятность, что автократическое решение лидера будет поддержано подчиненными.
6. Степень мотивации подчиненных к достижению целей организации, представленных в задачах, явно следующих из формулировки проблемы.
7. Степень вероятности конфликта с подчиненными, поддерживающими иное решение.
Источник. Victor H. Vroom, «A New Look at Managerial Decision Making», Organizational Dynamics, vol. 1, no. 4 (Spring 1973), p. 67.
Рис. 17.8. Модель принятия решения руководителем Врума – Йеттона
Источник. Victor H. Vroom, «A New Look at Managerial Decision Making», Organizational Dynamics, vol. I, no. 4 (Spring 1973), p. 70. © 1973 by AMACOM. Воспроизводится с разрешения издателя.
Чтобы определить, какой из этих пяти стилей подходит для конкретной ситуации, руководитель использует дерево решений (см. рис. 17.8). Начиная с левой стороны модели, руководитель отвечает на каждый вопрос, находит таким образом критерий проблемы и в конечном счете подбирает соответствующий стиль руководства.
Хотя модель Врума-Йеттона отличается от трех других ситуативных моделей, поскольку она сфокусирована на принятии решений, она подобна им тем, что также указывает на отсутствие одного наилучшего стиля влияния на подчиненных. Согласно этой модели выбор стиля должен зависеть от характеристик ситуации принятия решений.
Как прочие ситуативные теории, эта модель имеет как сторонников, так и критиков и требует доработки.