. Если вы работаете в команде, соберитесь все вместе с легкой закуской и маркерной доской, чтобы проработать первоначальные идеи по поводу образа. Будет весело, и никому не повредит холодильник со взрослыми напитками.
Начните дискуссию с вопроса: «Какие семь слов могут описать нас лучше всего?» Будьте честными. Вы можете услышать такие характеристики, от которых не загордитесь. А теперь уточните: «Какие семь слов могут описать того, кем мы надеемся стать после редизайна?» Переделка сайтов по своей сути желательна и полезна, так как основывается на наших стремлениях.
Давайте посмотрим, совпадают ли эти два списка. Обсудите, как вы могли бы видоизменить качества, которые вам не нравятся, в положительные характеристики. Если оставшийся список содержит больше семи характерных особенностей, продолжайте «урезать» его до семи или меньше, потому что образ может стать размытым и неискренним, если вы попытаетесь стать всем для всех.
В окончательном списке, «нацарапанном» на доске, отразите границы каждой характеристики. Каким бы вы не хотели видеть свой образ? Например, если в списке стоит характеристика «веселый», это может означать много чего. Веселый, как Элмо[97], или веселый от того, что с ветерком едешь за рулем Ferrari California вдоль Блуриджской парковой автострады? Рамки привнесут ясность в досье дизайн-персонажа и помогут вам увидеть во время проекта, когда пересекается граница.
Чтобы лучше понимать, как работают характеристики и рамки, посмотрим, как мы определили их для образа MailChimp:
1. Веселый, но не по-детски.
2. Забавный, но не тупой.
3. Функциональный, но не сложный.
4. Неформальный, но не разгильдяйский.
5. Простой, но не простецкий.
6. Надежный, но не нудный.
7. Неформальный, но не чуждый.
Этот маленький список представляет собой систему ценностей. Он говорит вам о том, кто вы, сопровождает ваш голос, и помогает сформировать впечатления публики от вашего бренда.
Теперь, когда вы знаете, какие качества образа вы хотите или не хотите, можете подумать о личности – какой-нибудь знаменитости или знакомом. Сможет ли он/она стать отправной точкой для вас и вашей команды? Оживление этих характеристик упрощает ответ на вопрос в ходе разработки: «Что бы сделал мой персонаж в этой ситуации?»
Напишите обзор характеристик, чтобы затем конкретизировать их. Опишите голос вашего образа, напишите примеры текста. Как образ выражен в цвете, типографике и визуальном стиле? В конце этого задания вы многое узнаете об отправной точке для дизайна.
При создании образа для вашего сайта помните одно важное правило.