5. Уютная комната отдыха;
6. Интересные тренинги;
7. Конкурсы;
8. Удобный график работы;
9. Комфортные условия работы, установки мощных кондиционеров;
10. Оплата предприятием отдыха для детей;
11. Возможность выбирать время отпуска;
12. Походы в театры, музеи за счет компании;
13. Оплата проезда и обедов;
14. Отмена неработающих стандартов;
15. Возможность покупать украшения со скидкой.
Кроме того, мотивирующими факторами продавцы назвали:
1. Освобождение от переаттестации в случае стабильного выполнения и перевыполнения плановых показателей или победы в профессиональном конкурсе;
2. Предоставление права первым выбрать время отпуска лучшему продавцу салона;
3. Предоставление удобного графика работы в день рождения;
4. Проведение Дня директора: в этот день продавец «работает директором», а директор – продавцом.
При анализе анкет я обратила внимание на один интересный момент. Продавцы-новички и работающие в салонах третьей (самой низкой) категории на первое место ставят исключительно материальные интересы. На вопрос «Что может поднять ваш интерес к работе?» они отвечают: «Повышение заработной платы, дополнительные премии и бонусы». А вот для продавцов, отработавших в сети более двух лет, на первом месте карьерный рост, затем дружный коллектив и только потом деньги. Еще для них важны конкурсы со значимыми призами и корпоративные мероприятия. Конечно, мы делаем все для развития персонала и удовлетворения их запросов. «Что посеешь, то и пожнешь».
Кратко хочу остановиться еще на одной содержательной теории мотивации потребностей – «мотивационно-гигиенической». Ее изложил американский психолог Фредерик Герцберг в книге «Работа и природа человека»[17]. По его мнению, трудовое поведение формируют две основные группы факторов – гигиенические и стимулирующие. Герцберг утверждал, что, испытывая положительные эмоции, удовлетворенность от работы, человек достигает более высоких результатов. Гигиенические факторы только формируют фон, на котором работают мотивационные факторы. Аналогично тому, как соблюдение правил личной гигиены не гарантирует нам здоровья, но здоровый образ жизни без их соблюдения невозможен.
К гигиеническим факторам относятся:
• физические условия и безопасность труда;
• морально-психологический климат в коллективе;
• отношения с руководством и методы управления;
• информация работников о делах в организации;
• гарантия занятости;
• заработная плата и премии.
К мотивационным факторам относятся:
• перспективы служебного роста;
• признание заслуг руководителем и коллегами;
• трудовые успехи;