10. Для звонков в банк используйте только телефоны горячей линии банка, указанные на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.
11. Не отключайте без необходимости телефон, на который должны приходить сообщения об операциях! При смене номера мобильного телефона не забудьте незамедлительно уведомить об этом банк.
Услуги с использованием мобильной связи для защиты ваших средств предоставляют следующие основные возможности:
1. Получение SMS-уведомлений:
— об авторизованных операциях по счету платежной карты (авторизованные операции — операции, осуществляемые с проверкой текущего платежного лимита и статуса проверяемой карты);
— об увеличении платежного лимита карты, в том числе зачисление денежных средств на счет карты;
— о запросе через банкоматы / устройства самообслуживания информации о доступной сумме платежного лимита;
— о приостановке/возобновлении действия платежной карты;
— о неуспешной операции по платежной карте.
2. Направление запросов (и получение информации о результате их обработки) для:
— установки по запросу держателя карты суточного/месячного расходного лимита по платежной карте;
— временного приостановления проведения авторизуемых операций по счету платежной карты;
— возобновления возможности проведения авторизуемых операций по счету платежной карты.
3. Подключение сервисов возможно в отделении банка или его банкоматах.
4. Для наиболее полного использования всех возможностей сервисов разработаны специальные приложения для сотовых телефонов.
7.2.5. Особенности обслуживания карт в отдельных странах
Для повышения безопасности использования платежных карт банк может использовать систему мониторинга, учитывающую характерные признаки мошенничества, выявленные в ходе анализа других случаев мошенничества или по информации от международных платежных систем.
Таким образом, в ходе проведения тех или иных операций с использованием платежных карт системой мониторинга банка в динамическом режиме могут накладываться ограничения, если проводимая операция распознается системой как подозрительная. Особенное внимание уделяется операциям с использованием платежных карт в рисковых странах и регионах, таких как США, Латинская Америка или Юго-Восточная Азия, в силу того что в данных регионах не распространены защищенные чиповые технологии, часто фиксируются факты компрометации платежных карт и ПИН-кодов при проведении операций в банкоматах (особенно характерно для Таиланда) и торговых предприятиях. Установленные системой мониторинга банка геоограничения могут изменяться держателем платежной карты самостоятельно, а также при обращении по телефонам круглосуточной службы поддержки держателей платежных карт.