Чтобы с вами такого не случилось и вам не пришлось сдавать позиции, с самого начала настройтесь не уступать свое право высказаться. Если на собрании вас кто-то систематически прерывает, спокойным голосом заявите о своих планах на выступление: «Позвольте, я представлю вам три причины, по которым, как я считаю, мы должны пересмотреть схему финансирования этого проекта…» Если любитель прерывать встрянет после первого пункта, ровным голосом скажите: «Позвольте, я закончу – мне осталось изложить еще два пункта» и продолжайте.
Отстаивайте свое право на выступление. Не позволяйте себя грубо прерывать.
Подбирайте выигрышные слова
Прилагательные и наречия отражают отношение и потому вызывают придирки со стороны слушателей. Используйте их в меру. Глаголы и существительные выражают факты (или звучат как изложение фактов). Глаголы мотивируют, убеждают и призывают к действию. Они заряжают энергией. (Вернитесь к началу главы 2, где рассказывается о тех словах, что побуждают к действию.)
Слабая фраза: «Этот устаревший закон в некотором роде служит помехой для осуществляемых нами изменений».
Сильная фраза: «Этот закон служит помехой для осуществляемых нами изменений».
Жаргон также может быть опасным. Обычно люди используют профессиональный сленг, пытаясь обрести поддержку или произвести впечатление «своего парня», обладающего серьезными познаниями. Но жаргон выстраивает не взаимопонимание, а барьеры. Он характеризует вас не как лидера с обширными познаниями, разделяющего всеобщие взгляды, а как довольно ограниченного специалиста.
Адам Фридман, юрист, автор колонки в Wall Street Journal, рассказывает о том, какой урок он получил, когда, будучи молодым сотрудником юридической фирмы, представлял в суде интересы заключенного по правам человека. Первый вариант его выступления начинался так: «Истец Джон Доу в настоящее время отбывает срок по приговору о содержании под стражей в нью-йоркской пенитенциарной системе». Партнер фирмы достал красную ручку и превратил эту фразу в следующую: «Джон Доу – заключенный из “Синг-Синга”». Мистер Фридман признает, что этот эпизод положил конец его попыткам сразить слушателей профессиональным жаргоном.
«Простота – это изощренность, доведенная до совершенства».
Леонардо да Винчи
Несколько лет назад я участвовала в конференции. Оратор, выступавший за ланчем, невероятным образом разыграл присутствующих. Ведущий подошел к микрофону и представил доктора такого-то, всемирно известного специалиста в сфере коммуникаций. Он пересказал биографию ученого, включая академические заслуги, публикации и награды, и передал ему слово. Докладчик ссылался на множество научных и прикладных исследований и проектов с использованием профессионального жаргона, сложной терминологии и запутанных пояснений.