Поэтому, заказывая дизайн будущего сайта, не забудьте упомянуть правило «действие без прокрутки» в техническом задании.
Правило 7. Никаких шаблонов
В Сети можно встретить множество шаблонов сайтов. Как правило, они выглядят очень круто. Шаблоны дико популярны в США, однако совершенно неэффективны в России. Да и вообще, далеко не все технологии, идущие на ура на Западе, будут так же популярны у нас. Сравнить хотя бы Фейсбук и ВКонтакте.
Поэтому будет гораздо проще сделать сайт с нужной Вам структурой с нуля, чем подстраиваться под имеющийся шаблон.
Правило 8. Максимально простая структура
Из предыдущего правила следует еще одно: всегда стремитесь к тому, чтобы структура сайта была максимально проста. Не надо тратить кучу времени на поиски крутого дизайнера. Вам нужен человек, который сделает хорошую картинку по Вашим прототипам безо всяких наворотов.
В своем большинстве люди – консерваторы, привыкшие к тому, что меню имеет стандартную форму, стандартное расположение, стандартное управление и т. д.
И если Вы сделаете из сайта что-то навороченное, но непонятное людям, никто в нем не разберется, и конверсия будет просто отвратительная.
Скажу по секрету, что перед тем, как запускать на новый сайт трафик, мы сажаем знакомую бабушку перед компьютером и спрашиваем: «Все ли понятно? Просто ли сделать заказ?» И если бабушка (или любой другой далекий от Интернета человек) с легкостью совершает на сайте нужное действие – значит, сайт хороший. Такая техника проверки работоспособности сайта получила смешное название «Бабуля». Очень эффективно – рекомендую!
Правило 9. Доверие
Статистика утверждает, что люди гораздо легче оставляют свои контакты, если они доверяют компании, на сайте которой находятся. Поэтому Ваша задача – сделать все, что заработать это доверие. И в этом Вам помогут:
• Конфиденциальность.
Очень часто мы боимся оставлять свои персональные данные (номера телефонов, адреса электронной почты, дату рождения и т. д.) по той причине, что не хотим, чтобы они использовались против нас (будет приходить спам, будут надоедать ненужными звонками, кредит на наше имя возьмут и т. д.).
Поэтому гарантируем нашим пользователям конфиденциальность фразой о том, что их данные не будут переданы третьим лицам.
• Номера телефонов.
Если Вы работаете в России, обязательно используйте бесплатный номер, начинающийся с цифр 8-800. Потому что, если Вы укажете сотовый или местный городской номер, это непременно отпугнет большинство посетителей, которые живут в других городах.
Если же Вы работаете только по одному городу, обязательно используйте номер телефона с кодом этого города. Например, если это Казань, то 843, если Москва, то 495.