Благодаря этому у человека, посетившего Ваш сайт, автоматически проснется теплое чувство доверия, когда он увидит знакомые цифры номера телефона.
Люди привыкли доверять организациям, у которых непременно есть свой офис, а значит, и свой городской номер телефона.
• Портфолио, отзывы, награды, сертификаты.
Не секрет, что многие отзывы, встречающиеся в Сети, хорошо проплачены. И многие владельцы компаний считают, что прекрасно обойдутся без них. Однако если вдруг на сайте – на дай бог! – не будет отзывов настоящих или подставных клиентов, компания не заслужит драгоценного доверия интернет-пользователя.
Я не говорю о том, что надо срочно бежать заказывать отзывы. Вместо этого нужно, во-первых, убедить заказчика работать на качество, а во-вторых, продумать возможность «сбора» отзывов (это может быть специальный раздел на сайте, тема в группе в социальных сетях, регулярное анкетирование клиентов и т. д.) и их последующую обработку (учитывайте пожелания своих пользователей, благодарите за их участие бонусами или хотя бы элементарным «спасибо»).
Что касается других социальных доказательств – рассказывайте своим клиентам обо всем, что связано с предлагаемым Вами товаром или услугой, и то, чем можно гордиться – информацию о всевозможных сертификатах, наградах, участии в выставках и т. д.
Правило 10. Ассоциативный дизайн
Непременная особенность тщательно продуманного грамотного сайта – ассоциативный дизайн:
• кнопка для отправки заказа или заявки должна выглядеть как кнопка для отправки заказа или заявки;
• ссылка должна отличаться от обычного текста;
• форма для ввода телефона должна напоминать форму для ввода телефона;
• текстовое поле должно быть похоже на текстовое поле
и т. д.
Казалось бы, это нечто само собой разумеющееся, но как часто об этом забывают создатели сайтов в погоне за крутейшими спецэффектами и эксклюзивным дизайном.
Необходимо, чтобы пользователь интуитивно понимал, что ему делать с тем или иным объектом на сайте.
Правило 11. Мобильная версия
Я не устаю повторять, что сегодня отсутствие мобильной версии – все равно что закрытая дверь магазина подарков в центре города накануне Нового года.
Для этого адаптируйте Вашу целевую страницу под мобильные устройства – проверьте, видна ли лид-форма на экране, можно ли легко заполнить ее поля с помощью тачскрина и достаточно ли велика кнопка, призывающая к действию, чтобы попасть в нее пальцем.
Правило 12. Эффективная лид-форма
Особое внимание стоит уделить лид-форме.
Не будем и мы отступать от этого правила – посвятим ему целую лекцию.