Лекция 5. Какой должна быть лид-форма?
Очевидно, что лид-форма требует детальной и тщательной разработки, ведь все манипуляции, связанные с Вашим сайтом, служат для достижения одной единственной цели – мотивировать Ваших посетителей оставить свои контактные данные.
Для того, чтобы Ваши потенциальные клиенты не ходили вокруг да около, а совершали на сайте нужное Вам действие, очень важно сделать форму для заполнения правильной, удобной и максимально эффективной.
Если Вы все еще сомневаетесь в исключительной важности грамотной лид-формы, прежде чем я начну раскрывать некоторые ее секреты, ответьте на один простой вопрос, который стоит задавать себе каждый раз, когда Вы будете создавать сайт для продажи товара или услуги: «А Вы любите заполнять всевозможные формы и бланки?»
Лично я – ненавижу. И это еще мягко сказано!
И я уверен, что для большинства моих слушателей заполнение форм – скучный, требующий времени и усилий процесс. Поэтому Ваша задача – сделать его минимально неприятным для Ваших клиентов и максимально эффективным для Вас.
Открою несколько простых секретов грамотно продуманной лид-формы.
Секрет 1. Размер имеет значение
Опять же ответьте себе на очередной вопрос: почему мы совершаем покупки через Интернет?
В основном, по двум простым причинам:
1. Быстро.
2. Удобно.
Не надо никуда ехать, толкаться в магазинах – можно все купить, лежа на удобном диване. А также отпадает необходимость выслушивать получасовую лекцию продавца или консультанта о новинках этого сезона, о том, как вам идет эта шляпка.
Создавая огромную форму для заполнения, Вы лишаете своих клиентов этих обоих преимуществ.
Многочисленные поля для заполнения напоминают беседу с надоедливым консультантом в разгар распродаж. И, скорее всего, увидев такую лид-форму разочарованный пользователь покинет Вашу страницу.
Короткая, лаконичная лид-форма без сомнения соберет значительно большее число лидов. В идеале нужно оставить только 2 или 3 поля:
• имя, e-mail И номер телефона
или
• имя, e-mail ИЛИ номер телефона.
Конечно, бывают случаи, когда необходимо дополнительно добавить другие пункты – к примеру, регион или город, марку автомобиля (для заказа запчастей, например), пол пользователя, цвет товара и т. д.
Но это стоит делать только в том случае, если вопрос действительно важен и ради ответа на него Вы готовы по жертвовать драгоценными процентами конверсии.
Более длинная форма, безусловно, снизит количество лидов, но при этом и повысит их качество – пользователи, заполняющие большее число полей, как правило, оказываются более заинтересованными в Вашем товаре или услуге.