С таким вновь обретенным пониманием вы можете в течение дня несколько раз ловить себя на мысли, сколько лишних слов вы произносите во время общения с теми или иными людьми, сколько делаете лишних, ненужных движений, сколько раз поддакиваете, киваете и переспрашиваете. Вы будете не на шутку встревожены такими открытиями. Однако это абсолютно нормально. Многие из клиентов рассказывают мне, что первые несколько дней чувствуют себя невероятно расстроенными, замечая, как часто и как нетерпеливо они кивают головой во время разговора.
Дайте себе передохнуть. Все проходят через подобный период расстройства, но от описанных привычек вполне можно избавиться. Клиентка, которая называет это «покачиванием кисточек», гордо сообщила: «Иногда я все еще киваю головой, но теперь делаю это преднамеренно, тщательно подбирая момент».
Стремитесь замечать свои «грехи»: когда киваете или произносите слова-паразиты. Попытайтесь заменить их спокойствием и тишиной. Научитесь получать комфорт от молчания, вставляя паузы между своими предложениями или даже посередине некоторых предложений. Если вы хотите ускорить процесс, попросите, чтобы друг или коллега всякий раз, когда заметят, как вы киваете, поддакиваете или произносите другие лишние слова, напоминали бы вам об этом. Есть еще один весьма эффективный способ: принести пачку однодолларовых банкнот и разрывать по одной всякий раз, когда вы совершаете подобный промах. Для максимальной эффективности попросите друга, супруга или коллегу помочь вам в этом деле.
Не забывайте, однако, что, чрезмерно демонстрируя силу и влияние, вы можете произвести на некоторых людей впечатление человека высокомерного или внушающего опасение. Здесь могут пригодиться методики, направленные на усиление теплоты (сохранение мягкого фокуса), с которыми мы уже ознакомились ранее в этой же главе. Можно также попытаться опустить подбородок немного ниже (представьте, как король благосклонно приветствует важного иностранного посланника). Здесь заключена двойная выгода. Вы не создаете впечатления, что высокомерно взираете на кого-то (это происходит в том случае, когда ваша голова откинута назад), и одновременно кажетесь со стороны более вдумчивым, внимательным и осмотрительным, поскольку ваши глаза автоматически открываются шире обычного.
Знать о том, что и когда сделать
Одно и то же количество невербальной информации и слов-паразитов может пригодиться в одном контексте, но навредить – в другом. Например, если вы хотите, чтобы застенчивый коллега или подчиненный почувствовали себя комфортно и искренне поговорили с вами, то разумно в процессе общения использовать и невербальные (кивание), и вербальные («угу») сигналы поддержки.