Независимо от того, клиент вы, исполнитель или заказчик, обстоятельства, не зависящие от нашей воли, могут настичь вас в любой момент времени. Случиться с нами и нашими близкими может что угодно. Как заказчику, мне важно знать, что исполнитель в случае чего немедленно поставит меня в известность о своих обстоятельствах, которые могут привести к задержке или срыву проекта. Со своей стороны, я считаю справедливым подобное же отношение и к личным чрезвычайным обстоятельствам. Я всегда предупреждаю исполнителей о том, что может помешать нашему взаимодействию или сдвинуть сроки проекта по причинам связанным со мной. Кроме того, бывают обстоятельства, когда услуги исполнителя уже не нужны и проект клиент сворачивает. В этом случае я сразу ставлю в известность исполнителя и произвожу оплату его услуг, независимо от того, на каком этапе реализации произошло закрытие проекта. Это честный подход, который, как мне кажется, будет правильным и для других заказчиков, стремящихся сформировать положительную карму и снискать уважение у удаленных сотрудников.
Существуют проекты, которые клиент предъявляет по цепочке своему клиенту как собственную разработку… В этом случае он не хочет, чтобы сам проект или его фрагменты засветились на биржах или в сети под чужим брендом. Постановка ТЗ и его реализация проводятся в соответствии с принципами секретности. На берегу с исполнителями оговариваются все вопросы авторских прав, а также прописываются требования не светить проект в своем портфолио. Цена вопроса вырастает, но клиент в итоге доволен.
Исполнитель может недооценивать важность сроков. Для него плюс-минус день может быть допустимым временным лагом, а вот для вас как для заказчика – совсем другое дело…
Поэтому отдельно я вынесу несколько правил, которые уже фигурировали в тексте, но лишний раз напомнить их все же стоит:
– всегда оговаривайте с исполнителем те этапы работы, по которым сроки для вас имеют первостепенное значение;
– при отборе исполнителей обращайте внимание на отзывы, в которых исполнитель описан как оперативный;
– работайте с проверенными на других проектах исполнителями, особенно в тех случаях, когда сроками вы ограничены;
– подстрахуйтесь перед клиентом, возьмите времени с запасом процентов так на 40 как минимум. Получится раньше – клиенту радость, вам почет…
– оговаривайте премию за скорость, когда сроки горят. Исполнители охотно идут на ускорение, когда материально замотивированы;
– постоянно поддерживайте обратную связь с исполнителем, чтобы четко понимать, на каком вы этапе работ, нет ли затыков и не нужна ли ваша помощь. Иногда заказчику следует работать в связке с исполнителем, помогая решать те или иные вопросы;