Контрольные вопросы
1. Охарактеризуйте элементы корпоративной культуры.
2. Сформулируйте, в чем сила корпоративной культуры.
3. Какие мероприятия могут способствовать удержанию корпоративной культуры?
4. Что такое конфликт и в чем его причины?
5. Какие различают виды конфликтов?
6. Какие могут быть последствия конфликтов и какие методы могут использоваться для разрешения конфликтов?
Тест
1. Чем характеризуется психологическая структура личности?
а) моральными качествами, возрастом, темпераментом;
б) моральными качествами, темпераментом, индивидуальными особенностями протекания психических процессов;
в) темпераментом, возрастом, уровнем образования.
2. Организационная культура – это …
а) отношения власти-подчинения в организации, давления на человека сверху, контроля над распределением материальных благ;
б) отношения, основанные на вырабатываемых в организации совместных ценностях, социальных норм, поведения и регламентирующие действия работников без видимого принуждения;
в) отношения, основанные на купле-продаже и равновесии интересов продавца и покупателя.
3. К функциональным последствиям конфликта в организации относят…
а) повышение производительности труда, снижение текучести кадров;
б) повышение степени удовлетворенности работников результатами труда;
в) более эффективное принятие решений в организации;
г) выявление существующих организационных проблем.
4. Условием возникновения конфликта является наличие…
а) стресса у сотрудников;
б) оппонентов;
в) объекта конфликта;
г) конфликтной ситуации.
5. Компромисс как способ разрешения конфликта необходимо использовать в случае, когда…
а) нет четкого анализа конфликтной ситуации и ее причин;
б) важное значение имеет фактор популярности решения конфликтной ситуации;
в) причина конфликта носит временный характер и необходимо погасить эмоции его участников;
г) отсутствует механизм коллективного принятия решения по данной проблеме.
6. Менеджер должен видеть в конфликте, протекающем в его организации…
а) возможный стимул к изменениям;
б) способ обеспечить себе продвижение по карьерной лестнице;
в) рядовое малозначительное событие;
г) разрушительное неуправляемое явление.
7. Совокупность личных и социальных отношений, никак не определяемых формальной организацией, возникающих спонтанно как результат взаимодействия сотрудников, это (выберите правильный вариант):
а) временная группа;
б) долговременная группа;
в) команда;
г) неформальная группа.
8. Малая группа, обладающая высоким уровнем сплоченности, имеющая общую цель, которую разделяет каждый из ее членов, групповые нормы и традиции – это (Выберите правильный вариант):