Как быть, если вы понятия не имеете, кто звонит
С вами наверняка такое бывало: звонит телефон, вы отвечаете на звонок. Радостный голос выпаливает:
— Привет, это Питер.
Питер? Какой еще Питер? Не знаю я никакого Питера.
Большинство людей так и говорят:
— Э-э... какой Питер?
Но если вы обладаете эмоциональным предвидением, то вам ясно, что Питер обидится, кем бы он ни был.
Если Питер невежлив, он ответит:
— Ты что, забыл? И про гольф тоже?
Мистер или мисс Заурядность попытаются помочь собеседнику, невозмутимо отозвавшись:
— А-а, Питер! Прошу прощения.
Но уже слишком поздно. Бедняга Питер чувствует себя забытым, вы волнуетесь. Неблагоприятное начало для дружеской беседы.
Обратимся к цифрам. По утверждениям исследователей, ежегодно мы знакомимся примерно с сотней новых людей, которые могут быть светскими или деловыми знакомыми, дальними родственниками, нагрянувшими неизвестно откуда... Больше половины из них имеют наглость полагать, что вы должны помнить их имена! И половина этой половины знает, как связаться с вами. А половина от этой половины по той или иной причине непременно свяжется.
Следовательно, вам позвонят двенадцать с половиной человек, имен которых вы не помните. Приготовьтесь отвечать им так, чтобы сохранить лицо (и свое, и собеседника).
Как поберечь самолюбие позвонившего, если вы его не знаете
Маленькая хитрость № 84 не только защищает самолюбие нежданного собеседника, но и помогает скрыть ваши провалы в памяти.
Он говорит:
— Привет, это Питер.
С широкой улыбкой отзовитесь:
— Привет! У меня есть два знакомых Питера. Который из них? Когда он скажет, что вы встречались в гольф-клубе, сделайте вид, будто вы очень рады, что он именно этот Питер, а не другой. Если же собеседник просто назовет фамилию, надеясь тем самым освежить вашу память, просто ответьте: «Вы из?..» Если вы говорите с воспитанным человеком, он закончит вашу фразу. Если нет, скорее всего, вам вообще незачем разговаривать с этим грубияном.
Маленькая хитрость № 84. Говорите неопознанным собеседникам, что у вас два знакомых с таким именем
Когда по телефону вам называют только имя, а вы понятия не имеете, о ком идет речь, как можно непринужденнее сообщите: «Я знаю двух (имя) — который из них?» Велика вероятность, что собеседник назовет вам фамилию или обстоятельства встречи с ним.