Харизма. Искусство производить сильное и незабываемое впечатление (Лэй) - страница 32
Если пределы расширения обычного интеллекта – вопрос спорный, то эмоциональный, несомненно, можно развивать без ограничений. Эмоциональный интеллект, в отличие от других способностей человека, позволяет воспринимать социальную динамику, то есть то, что происходит в процессе общения (см. главу 12).
Развивая эмоциональный интеллект, вы также повышаете социальное сознание, а это помогает создавать личный магнетизм. Следовательно, теоретически каждый может стать магнетической, притягательной личностью. Вы будете притягивать людей тем, что чувствуете их, то есть для вас важна аудитория, а не собственная личность.
Эмоциональный интеллект улавливает, как радар, особенности ситуации и интерпретирует поведение окружающих, их намерения, эмоциональное состояние и желание общаться. Но иногда возникают «белые пятна», когда мы либо неправильно оцениваем ситуацию, либо вообще не понимаем происходящего.
Например, если вы подойдете к человеку и начнете ему нахваливать свою замечательную компанию, совершенно не интересуясь, хочет он слушать это или нет, значит, вы неправильно оценили ситуацию. Или: если ваши слова расстроили человека, а вы даже не поняли этого, значит ваш «радар» не справился с задачей.
Как повысить эмоциональный интеллект
Различные аспекты повышения эмоционального интеллекта рассматриваются в главах 1, 4, 5 и 12. В этой главе мы поговорим об умении ориентироваться в той или иной ситуации, то есть считывать информацию с «радара». В этом вам помогут следующие эффективные инструменты.
• Пространство: какова пространственная картина ситуации?
• Поведение: что вы наблюдаете вокруг?
• Умение чувствовать ситуацию: что происходит?
• Слова и символы: как интерпретировать те или иные сигналы?
Пространство
Люди существуют в пространстве. По тому, как они это делают, можно многое о них узнать. Например, войдя в комнату, посмотрите, как люди расположились – свободно или нет, кто из них наклонился вперед, а кто – откинулся назад, что еще можно выделить.
Пространственное расположение способствует деловой атмосфере, внушает спокойствие или создает напряжение, натянутость, или это дань традиции?
Людям удобно или они испытывают дискомфорт? Атмосфера доброжелательная или нет? Кто где сидит и почему? Всегда ли руководитель сидит во главе стола? Где бы вы хотели разместиться и почему?
Входя в чей-либо офис, обращайте внимание на пространственное расположение. Призвано ли оно подчеркнуть власть хозяина? Способствует ли общению или мешает ему, поощряет доверительный тон или исключает его? Какие еще выводы можно сделать?