Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения (Нарбут, Мосс) - страница 124

Упражнение «Найдите возможность сделать больше»

Ищите возможности для дополнительных дел. Каждое утро, просматривая план на текущий день, подумайте, нельзя ли параллельно с каким-либо делом сделать что-то еще. Например, у вас запланирована поездка в банк. Вы знаете, что по пути находится фирма, которая торгует комплектующими для вашей продукции. И хотя вы пользуетесь услугами другой компании, вам давно хотелось посмотреть на продукцию этой фирмы. Вот и заскочите туда по пути в банк! Возьмите там каталоги, прайсы, посмотрите комплектующие, поговорите с менеджерами, оставьте свою визитку.

Точно так же, мимоходом, вы можете делать множество мелких, но нужных дел, для которых не нашлось отдельного места в расписании дня.

Упражнение «Учимся говорить «нет»

Все наши планы и благие намерения могут разрушиться в один момент.

Стоит только возникнуть каким-то непредвиденным обстоятельствам – и вот уже весь наш четко распланированный день рушится. Если это случается довольно редко – ничего страшного. Это просто форс-мажор.

Но если это происходит постоянно, значит, вам нужно очень серьезно разбираться с собственной жизнью. Вы становитесь жертвой обстоятельств – подумайте, почему так происходит.

И главное – как именно это происходит? Действительно ли виноваты обстоятельства, складывающиеся сами по себе? Или же кто-то заставляет вас менять свои планы? Если причина в других людях, то значит, вы слишком податливый человек и окружающие пользуются этим, взваливая на вас дела, которые они должны делать сами. Вам нужно научиться говорить «нет» как людям, так и обстоятельствам. Это поистине трудная задача. Но если вы не справитесь с ней, то над вами будут властны внешние факторы, а не вы сами.

Начинайте говорить «нет» с теми людьми, с которыми вы чувствуете себя комфортно и которые совершенно точно не обидятся на ваш отказ. Но, отказывая людям, не делайте это в резкой форме. Говорите, что вы сочувствуете их проблемам и вам очень жаль, но вы не можете сделать то, что вас просят.

Что касается непредвиденных обстоятельств, то нужно проанализировать вид этих обстоятельств. Быть может, это технические сбои – ломается компьютер, отменяют рейс, и т. д. В этом случае вам нужно исправить ситуацию самому. Настройте компьютер, найдите другой способ добраться до нужного места. Бывает, что подводят другие люди – кто-то не пришел на встречу, поставщики вовремя не привезли товар и т. д. Это значит, что вы не умеете договариваться с людьми. Попробуйте пообщаться с ними еще раз, применяя все правила общения, описанные в первой части. Если это не сработает – меняйте партнеров и поставщиков.