Великую силу юмора описал Михаил Жванецкий (кстати, в его репризах можно тоже найти подходящие фразы и афоризмы на разные случаи жизни). У него есть небольшой монолог, который называется «Что он сказал?». Он о силе хорошей шутки. Содержание примерно следующее (пересказываю по памяти, один раз видела по телевизору, в открытых источниках рассказ не нашла).
Представьте себе оратора на трибуне, он что-то говорит, может быть, даже дельные вещи рассказывает. В зале кто-то слушает, а кто-то не слушает. Но если этот человек умудрится рассмешить зал, то обязательно те, кто до этого не слушал, будут толкать соседа локтем и спрашивать: «Что он сказал? Пожалуйста, повторите – что он сказал?» То есть этот момент никто не собирается упускать! То, что он пошутил, всем всегда нравится, и докладчик сразу тоже нравится, и будут слушать, чтобы потом не толкать локтем соседа – а вдруг он опять пошутит?
Вывод такой: люди готовы пропустить важные цифры и важные мысли в докладе, но не готовы пропустить шутку, даже если знали ее раньше!
Мои совет звучит очень просто: если за время коммуникации человек, с которым вы общаетесь, или аудитория, перед которой вы выступаете, ни разу не улыбнулись (а еще лучше – захохотали!), то вы плохо подготовились! Неслучайно тренеры конференции TED[6] при подготовке спикеров используют правило: «Заставьте нас плакать. Заставьте нас смеяться».
Признаюсь – это один из самых трудных к восприятию советов. Наши серьезные менеджеры не умеют и не привыкли шутить, поэтому заранее отрицают такую возможность. Но когда мы начинаем смотреть подготовленную презентацию, тут же появляются хорошие идеи, и они принимаются на ура!
Например, вице-президент банка хочет доказать своей презентацией, что настало время действовать быстрее. Цифры, схемы, графики – все очень сухо. Мы ищем фразу и находим ее у Владимира Вишневского: «Нет времени на медленные танцы…» Интересно, что именно ее охотно цитируют участники конференции после доклада. И это прекрасный результат. Фраза зацепила, рассмешила, но вслед за ней запоминается суть серьезного доклада.
Другой пример. Руководитель HR-службы крупной сетевой компании выступает перед директорами других организаций с рассказом о том, как мотивировать людей в условиях кризиса. Доклад полон цифр, фактов, примеров. Все хорошо. Но нет шутки! И выступающая совсем не готова шутить, это не в ее стиле. Однако в докладе есть короткое видео с Германом Грефом, где он говорит о важности нематериального стимулирования людей. Я предложила моей ученице, прежде чем запустить это видео, сказать следующее: «Сейчас я покажу вам короткое видео человека, которого вы не знаете, никогда не видели на экранах телевизора. Просто он очень хорошо сказал, и я решила вам показать этого никому не известного человека…» Когда Греф появился на экране, все радостно заулыбались и даже зааплодировали. Атмосфера изменилась.