Искренни укоризны от любящего, и лживы поцелуи ненавидящего.
Книга Притчей Соломоновых, 27:6
Чтобы быть успешным лидером, нужно ценить людей. Это залог эффективных отношений. Забота о людях свидетельствует о том, что вы их цените. Но если вы хотите помочь им стать лучше, то должны давать им дельные советы. Это требует откровенности. Вы должны думать, говорить и действовать в контексте того, каким потенциалом обладает человек, и помогать ему реализовать свои возможности. Быть откровенным – это не значит причинять вред. Работу лидера в данном случае можно сравнить с работой хирурга: операция может быть болезненной, но она направлена на исцеление. Как лидер, вы должны быть готовы и способны это сделать. В противном случае вы не сможете помогать своим людям расти и изменяться.
Вспомните откровенный разговор, который не привел к положительным результатам. Если бы вы могли его повторить, что бы вы сказали по-другому? Как бы вы подчеркнули потенциал людей и помогли им его реализовать?
Руководить – значит служить. Ни больше и ни меньше.
Андре Мальро
Чтобы помочь вам сохранять золотую середину между заботой и откровенностью, я разработал специальную анкету. Если вы сможете утвердительно ответить на следующие вопросы перед откровенным разговором, у вас есть все шансы добиться положительных результатов.
• Достаточно ли я работал(-а) над отношения ми, чтобы рассчитывать на откровенность?
• Действительно ли я ценю этих людей как личностей?
• Уверен(-а) ли я, что это их проблема, а не моя?
• Уверен(-а) ли я, что затеваю этот разговор не для того, чтобы их приструнить?
• Является ли данная проблема более важной, чем взаимоотношения?
• Действительно ли этот разговор преследует их интересы, а не только мои?
• Готов(-а) ли я инвестировать время и энергию в то, чтобы помочь своим людям измениться?
• Готов(-а) ли я давать практические рекомендации, а не просто указывать на ошибки?
• Готов(-а) ли и способен(-на) ли я ясно и понятно высказывать ожидания?
Подумайте, с кем из членов команды вам нужно откровенно поговорить, а потом ответьте на вопросы анкеты.
Одним из ключей к успешному лидерству является способность раскрыть и реализовать потенциал своих людей.
Неизвестный автор
Большинство руководителей, с которыми я общаюсь, избегают сложных разговоров со своими людьми. Как правило, это происходит по одной из двух причин: они или не любят конфронтацию, или боятся обидеть человека. Дело в том, что не все адекватно реагируют на откровенные разговоры. Согласитесь, правда может быть болезненной. Поэтому перед очередным разбором полетов просто вспомните следующие правила: