• Сделайте это быстро – не ждите, пока снежок превратится в снежный ком.
• Сделайте это спокойно, никогда не выходя из себя – используйте анкету для работы с людьми (день 42).
• Сделайте это с глазу на глаз – вы хотите помочь человеку, а не ставить его в неловкое положение.
• Сделайте это продуманно – так, чтобы свести к минимуму смущение или страх.
Избегаете ли вы трудных разговоров с членами своей команды? Почему? Какой шаг вы предпримете сегодня, чтобы изменить эту ситуацию?
Эффективное лидерство предполагает ответственность за благополучие группы. Это означает, что не всех будут устраивать ваши решения и действия. Но если вы – человек принципа, это неизбежно.
Колин Пауэлл
Прочность отношений определяется заботой людей друг о друге. Но забота еще не означает, что люди идут в одном направлении. Мобилизация команды на достижение общей цели – это обязанность лидера, и она часто требует принципиальности. Мой друг, Колин Сьюэлл, владелец сети автодилерских центров, как-то сказал мне: «Руководители должны принимать решения в интересах большинства. А раз так, они не могут идти на поводу у отдельных членов группы, если это вредит команде или организации». Эффективные лидеры всегда нацелены на результат и никогда не упускают его из виду. Если вы хотите успешно руководить людьми, то должны быть человеком принципа.
Склонны ли вы идти на поводу у отдельных членов команды в ущерб общим интересам и целям? Как вы можете изменить эту ситуацию?
Настоящий лидер должен проводить политику открытых дверей, чтобы его люди не боялись к нему обращаться.
Гарольд Генин
Позвольте напомнить вам еще одну вещь касательно работы с людьми и доверительных отношений: откровенность – это улица с двусторонним движением. Если вы хотите быть эффективным лидером и пользоваться доверием своих людей, то должны позволить им быть с вами откровенными. Вы должны поощрять обратную связь и быть достаточно зрелой и сильной личностью, чтобы адекватно воспринимать критику и извлекать из нее уроки. Уоррен Беннис, эксперт в области лидерства, заметил: «Эффективные лидеры поощряют и вознаграждают открытость и расхождение во взглядах. Они понимают, что временный дискомфорт от критики с лихвой компенсируется конструктивной обратной связью, которая помогает им принимать правильные решения». Забота о людях, коллегиальное принятие решений и формирование прочных взаимоотношений – вот три кита успешного лидерства.
Что вы делаете для того, чтобы ваши люди не боялись к вам обращаться?
С кем из членов своей команды вы можете улучшить обратную связь?