Вместо того чтобы сказать «сделайте это», некоторые женщины-менеджеры говорят «давайте» или «вы могли бы» либо смягчают воздействие слов, формулируя свои распоряжения как вопросы.
Таннен пришла к выводу, что перед женщинами стоит противоречивая задача на работе: если они говорят, как можно ожидать от женщины, то это «ассоциируется с отсутствием уверенности». Но если они говорят как люди властные, авторитетные, то «их считают слишком агрессивными».
Мужчины с удивлением наблюдают, как женщины – один на один или в группе – обсуждают что-то. Вот что они видят: собеседницам легко общаться друг с другом, они говорят, казалось бы, совершенно не связанные вещи, перебивают, тараторят одновременно или заканчивают предложения друг друга – и все это происходит совершенно естественно, без негативных эмоций.
Для мужчин это абсолютно неэффективный метод обсуждения – когда перебивают или заканчивают предложения собеседника, до того как он успел сформулировать свою мысль.
На самом деле это называется взаимопониманием: умением слушать чувства, а не только факты.
Некоторые мужчины пытаются опровергнуть женский ход мыслей с помощью фактов и цифр. Женщины всегда готовы участвовать в обсуждении, но когда дискуссия превращается в спор или принимает форму отчета и доклада, им некомфортно.
Многие считают, что женщинам нужно изменить свой параязык – подражать мужскому голосу. Недавнее исследование, в котором участвовали десять известных женщин-лидеров, показало, что на самом деле тембр их голоса намного ближе к среднему женскому тембру.
То есть совсем необязательно подражать мужчинам и стараться говорить неестественно низким голосом. «Власть» у женщин демонстрируется энергией голоса – вариациями его громкости. Оказывается, энергичные женские голоса кажутся искренними и внушают доверие.
Так что женщинам не нужно переживать и подавлять свое врожденное экспрессивное поведение, понижая тембр голоса – или реже улыбаясь.
Реже улыбаться? А это зачем? К сожалению, такова современная тенденция.
Сара Сендс имеет большой опыт работы в общенациональных газетах, занимает пост редактора London Evening Standard; она проанализировала, кто чаще улыбается – женщины-коллеги или мужчины. И выяснила, что когда женщины проходят мимо друг друга в офисе, они улыбаются чаще, чем мужчины. Кроме того, большинство женщин улыбаются, когда разговаривают.
В своей статье «Женщины слишком часто улыбаются, и им это мешает?» (Evening Standard, март 2015) Сендс пишет:
«Оказывается, улыбка – признак профессионального недостатка женщин. Женщины слишком часто улыбаются. Именно этого от них и ждут. Старший юрист вспоминала, что на одном заседании к ней повернулся мужчина и спросил, почему она не улыбается.