«Поздравляю с повышением».
«Какая чудесная шляпка!»
«Посмотрите-ка, какое милое платьице!» (В ответ женщина протестует: «Платьице? Да у меня 58-й размер. Я заплатила за него два доллара. Наверное, похожа на престарелую проститутку в неглиже».)
В конце скетча одна из женщин отвечает простым «спасибо» на комплимент, чем приводит всех в замешательство!
Если подумать, то когда вы отрицаете комплимент, то выражаете сомнение в объективной оценке собеседника, рискуя лишиться его расположения и вызвать у него чувство отвергнутости.
Более того, в случае отрицания комплимента мы часто перебиваем того, кто нас хвалит. Даже не даем ему возможности закончить похвалу и сразу отрицаем его слова!
Есть очень простой ответ на комплимент. Принять его.
И, принимая комплимент, убедитесь в том, что собеседнику тоже приятно. Например:
«Как мило, что вы заметили».
«Вы так добры!»
«Спасибо. Мне тоже понравилась презентация».
«Это был мой первый раз, и я рад, что все получилось».
«Рад это слышать».
Кстати, вы заметили, что отвечают опытные кинозвезды и телеведущие, когда ведущий ток-шоу или интервьюер делает им комплимент? Они отвечают просто и уверенно всего одним словом: «Спасибо».
Глава 55. Мужчины и женщины на работе (отчет или взаимопонимание?)
Были проведены масштабные исследования, главным образом, в последние 25 лет, относительно общения между полами в рабочей обстановке и особенностей двух разных лингвистических стилей.
Дебора Таннен, социолингвист из Университета Джорджтауна (штат Вашингтон) – эксперт в данной области, и ей удалось выяснить, что в большинстве случаев:
• женщины используют слова, чтобы выстроить «связи» и выразить чувства или достичь взаимопонимания;
• мужчины в разговоре обмениваются фактами и цифрами, как в отчете.
Те же аргументы объясняют, почему мужчины и женщины часто совершенно по-разному ведут себя в конфликтной ситуации. Женщины избегают конфликтов, чтобы сохранить близость (взаимопонимание), в то время как мужчины используют конфликт, чтобы повысить свой статус.
В интервью газете USA Today (11 марта 2014 года) Таннен прокомментировала причины подобного поведения: «Ответ следует искать в детских играх. Исследования показали, что девочки склонны использовать язык для достижения близких, доверительных отношений. А мальчики обсуждают свой статус в группе – кто круче». Таннен говорит, что именно поэтому, когда девочки и мальчики становятся женщинами и мужчинами, они используют ту же манеру речи на работе.
Недавно в ходе исследований она попросила высокопоставленных мужчин и женщин записывать все, что они говорили в течение недели, а затем изучила их поведение и поведение коллег. Таннен выяснила, что женщины, облеченные властью, намного чаще, чем мужчины, используют речь практически так же, как маленькие девочки во время игры.