Консультирование по скайпу может строиться по типу как психологического консультирования, так и телефонного консультирования и сочетать их характеристики.
В случае, если моделью работы является телефон доверия – это разовый звонок, обращение клиентов в состоянии клинической нормы или ненормы; консультант работает в большей степени с актуальным состоянием клиента.
Оптимально, когда после консультации по скайпу клиент имеет возможность обратиться за очной помощью, если он не получил исчерпывающих ответов на свои вопросы. Однако для людей, проживающих в труднодоступных районах, или имеющих ограничения в передвижении, или временной лимит, этот вид консультативной помощи может стать основным.
В случае предварительной договоренности – очной записи или записи он-лайн – работа будет близка к парадигме психологического консультирования. Это может быть серия консультаций, направленных на достижение поставленной цели.
Степень анонимности в скайп-консультировании также зависит от модели работы (это могут быть разовые звонки, поступающие от анонимных абонентов, или регулярная работа, проводящаяся с известными клиентами).
Необходимо также осознавать ограничения данного вида консультативной помощи в силу ее дистанцированности и понимать, что осуществление контроля над процессом на расстоянии имеет свои особенности.
Сходства и различия психологического консультирования с другими видами консультативной психологической помощи
Итак, мы рассмотрели характерные особенности видов консультативной психологической помощи. В чем их сходство и различие?
Канал восприятия при взаимодействии. В психотерапии, медицинской психологии, при психологическом консультировании и психокоррекции взаимодействие происходит «очно», присутствует непосредственный личностный контакт. В телефонном консультировании и консультировании по скайпу – это аудиальный, и аудиальный плюс или ограниченный визуальный контакт.
Цель работы. В очных видах помощи, когда взаимодействие происходит напрямую, личностно, по договоренности, в течение необходимого числа встреч, действия профессионалов направлены на решение проблемы. В телефонном консультировании, как мы помним, психолог работает с актуальным состоянием абонента, и его целью является изменение его актуального состояния.
В консультировании по скайпу цели работы будут зависеть от особенностей конкретного случая. Целью может быть изменение состояния клиента, в случае разового обращения (тогда это будет похоже на модель работы на телефоне доверия), или полноценная проработка проблемы в случае регулярного взаимодействия (тогда это будет содержать в себе черты психологического консультирования).