Вся эта ситуация была преднамеренно смоделирована мной, чтобы ответить на клиентский запрос, озвученный в самом начале, и конфликт клиентки был обнаружен. Чувствуя злость, она прилагала огромное количество внутренних усилий, чтобы прятать ее за улыбкой, что и вызывало вечерний жор как способ избавиться от напряжения. В процессе последующих занятий мы выявили, почему клиентка не разрешает себе злиться, и благополучно научились конгруэнтности, то есть более согласованному проживанию «что чувствую, то и живу».
Еще один маленький приемчик выстраивания конструктивных отношений. В случае, когда возникает несогласие с другим, важно сказать ему об этом, используя правило (его, кстати, очень любят применять психологи), которое называется «Плюс, минус, плюс». Когда собственная позиция несогласия с чем-то бережно оборачивается в обертку принятия другого человека.
Например: «Любимый мой сыночек, в твоей комнате такая грязь, но я уверена, мой супермен легко с этим справится». Помогает не испортить отношения и такая форма «Сначала комплимент, потом высказывание». Например: «Ты у меня супермужчина, но этот галстук тебе совсем не идет!» И главное правило конструктивного выстраивания отношений в конфликте – говорим не о личности, а о поступках. Например: «Ты у меня самая лучшая подруга, но то, что забыла мне вчера позвонить, очень расстроило меня».
Конструктивный способ проживания конфликта, когда не теряется позиция уважения к другому, возможен со всеми, с кем мы хотим остаться в хороших отношениях, с людьми, которые для нас ценны. Во всех иных случаях, когда не важно, будут ли отношения продолжены дальше и в какой форме, проживать конфликт допускается и деструктивно.
Пятый шаг: отказ и просьба как способы постановки границ
Почему так важен другой и в чем состоит моя собственная ценность?
Мы все живем в социальном мире с его многочисленными связями, ежедневно вступая в контакт с определенным количеством людей. Почему люди так важны и ценны для нас? Потому что у них есть что-то, чего у меня нет – и значит, я могу это попросить. Потому что у другого человека есть то же самое, что у меня – значит, мы можем с ним этим обмениваться. Потому что у другого чего-то нет, что есть у меня, – значит, я могу делиться с ним этим.
Пример: если у меня не уродились яблоки, а у соседа они есть, я могу пойти и попросить меня угостить или со мной поделиться. Если у нас с соседом у обоих созрели яблоки, но они разных сортов, то мы можем обмениваться ими, чтобы попробовать их уникальный вкус и обменяться мнением и опытом. Если у меня вырос приличный урожай, а у соседа нет, могу ли я у него просить? Чем он поделится и сможет ли вообще поделиться со мной? Если у меня огромный урожай яблок, а у соседа нет, то я сама готова делиться.