9. Цельность представляет собой ценность более высокого порядка, нежели лояльность. Или, если быть более точным, цельность – высшая форма лояльности. Цельность означает приверженность принципам и сфокусированность на принципах, а не на людях, организации или даже семье. Со временем вы поймете, что в основе большинства проблем, встающих перед людьми, лежит вопрос: «Является ли это решение желательным (приемлемым, политкорректным) или правильным?» Когда наша лояльность к какому-то человеку или к группе выше того, что считаем правильным, мы теряем цельность своей личности. Мы можем приобрести временную популярность или продемонстрировать лояльность, но в конечном счете утрата цельности разрушит и эти отношения. Это все равно что судачить о ком-то за спиной. Человек, с которым вас временно объединяет совместное поливание кого-то грязью, знает, что в другой ситуации и под давлением других обстоятельств вы не преминете позлословить и о нем. В каком-то смысле первые три навыка воплощают в себе цельность личности, а следующие три – лояльность; но все они тесно взаимосвязаны. Со временем из цельности рождается лояльность. Если вы попытаетесь поменять эти качества местами и на первое место поставите лояльность, со временем вы поймете, что пошли на соглашение, на компромисс с цельностью своей личности. Лучше пользоваться доверием, чем симпатией. В конце концов доверие и уважение, которое испытывают к вам другие люди, заставит их полюбить вас.
10. Следование семи навыкам означает непрестанную борьбу с самим собой. Время от времени каждый из нас отступает от какого-то из семи навыков или даже от всех одновременно. В действительности эти навыки легки для понимания, однако постоянно следовать им довольно трудно. Они сродни здравому смыслу, которым все мы обладаем, но который не всегда проявляем.
Овладение каким навыком представляло наибольшую трудность лично для вас?
Навыком 5. Когда я устаю и бываю убежден в своей правоте, мне совсем не хочется слушать другого человека. Я могу даже притвориться, что слушаю его. В принципе, я обладаю тем самым недостатком, о котором говорю: я слушаю с намерением ответить, а не понять. Фактически я вынужден ежедневно сражаться со всеми семью навыкам. И ни один из них мне пока еще не удалось одолеть. Я отношусь к ним, как к жизненным принципам, которыми мы никогда не сможем овладеть полностью, и чем ближе мы подходим к овладению ими, тем больше осознаем, какой долгий путь нам еще предстоит пройти. Чем больше мы знаем, тем больше понимаем, что не знаем ничего, – примерно то же ощущает человек и в отношении семи навыков.