Эксперимент Стэнли Милгрэма, позднее повторенный Дерреном Брауном, доказывает, что в определенных обстоятельствах люди подчиняются приказам, если им кажется, что приказы отдает человек, обладающий знаниями и наделенный авторитетом. Если перенести те же результаты на деловую среду, то вы заметите, что эффективными лидерами становятся те, кого люди считают опытными и уверенными в себе.
«Сила трех» – это стратегия убеждения, которая прекрасно работает в самых разных ситуациях, в том числе и на презентациях, придавая им особую убедительность и влияние. Анализ знаменитой речи Мартина Лютера Кинга «У меня есть мечта» показывает, что он использовал ключевую фразу трижды три раза – для достижения максимального эффекта.
Мы обсудили также значимость интонации, дурные привычки, которых следует избегать, и приемы, которые позволяют голосу звучать твердо, честно и убедительно.
Вопросы (ответы вы найдете в конце книги)
1. Кого можно назвать авторитетным человеком?
a. Того, кто старше вас ❏
b. Того, кто не пользуется всеобщим уважением ❏
c. Того, кто производит на окружающих впечатление и вдохновляет их ❏
d. Человека, на просьбы которого вам легко ответить отказом ❏
2. Какой навык является основным для авторитетного человека?
a. Умение слушать ❏
b. Демонстрация постоянной занятости и отсутствия времени для других людей ❏
c. Умение говорить, как специалист ❏
d. Умение подчинять себе других людей ❏
3. Что характеризует авторитетного человека?
a. Высокомерие ❏
b. Привычка предъявлять окружающим необоснованные требования ❏
c. Умение хранить секреты ❏
d. Умение принимать вызов ❏
4. Что должны были оценить эксперименты Милгрэма?
a. Подчинение авторитету ❏
b. Непокорность учителю ❏
c. То, как люди учатся ❏
d. То, как люди реагируют на удары электрического тока ❏
5. Какие роли играли участники экспериментов Милгрэма?
a. Экспериментатор, учитель и ученик ❏
b. Допрашивающий, учитель, наблюдатель ❏
c. Следователь, жертва, наблюдатель ❏
d. Оцениватель, ученик, «убедитель» ❏
6. Какие были сделаны выводы из экспериментов Милгрэма?
a. Люди позволяют тем, кто обладает авторитетом, принимать решения за них ❏
b. Когда люди считают себя инструментом исполнения желаний другого человека, они перестают считать себя ответственными за собственные действия ❏
c. Когда специалисты говорят, что какие-то действия правильны, люди соглашаются с этим, даже если действия казались им неправильными ❏
d. Все вышеперечисленное ❏
7. Сколько «учителей» в экспериментах Милгрэма продолжали повышать уровень напряжения до летального уровня?
a. Менее 20 процентов ❏