Часто разочарование в карьере можно объяснить тем, что расхождение вашего восприятия себя с реальностью настолько сильно, что мешает вам перестраивать свою картину мира и свое поведение. Иногда это замечают окружающие, как в истории, изложенной ниже.
В дублинский паб приходит новый посетитель и заказывает бармену три стопки виски. Следит глазами, как их наливают, выстраивает треугольником, и выпивает одну рюмку за другой.
Бармен, наблюдая за ним, отмечает, что так раньше никто не пил… Интересуется, в чем, мол, метода. А посетитель – с улыбкой:
– Видишь ли, старина, нас трое братьев. Мы очень дружны, но живем в разных городах. Вот и приходится, чтобы ощутить их рядом, пить за троих.
После этого вечера посетитель начал приходить в паб чуть ли не каждую неделю, и каждый раз выпивал тем же манером.
Но однажды он заказал две стопки… Бармен дождался, чтобы он выпил, и огорченно говорит:
– Сочувствую, приятель.
Посетитель мгновение смотрел на него с удивлением, а потом понимающе:
– Да нет! С братьями все в порядке. Это я пить бросил.
Правило «якорных затрат»
Одной из ключевых рекомендаций нашей книги является предостережение от излишней привязанности к своим идеям. Мы об этом будем неоднократно говорить. Кроме того, будем обращать ваше внимание на важность смирения, к которому мы, собственно, и относим непредвзятость оценки своих идей. Искажение картины мира – часто следствие проблем, связанных с привязанностью к своим идеям. Пример их проявления мы сейчас и обсудим.
Склонность к разным формам самообмана и, в частности, к «якорным затратам» свойственна и людям, и организациям. Она объясняет, почему нам сложно признать ошибки и начать жизнь заново.
Мы всегда находим доводы, чтобы доказать себе свою правоту, включая признание не важных доводов, когда мы действуем под лозунгом «ах, обмануть меня не трудно, я сам обманываться рад». Одним из часто встречаемых и наиболее опасных типов проявления привязанности к своей идее или своей правоте являются ситуации, обозначаемые в английском языке термином sunk costs – затраты на какое-то мероприятие или проект, «якорные затраты».
Этот термин часто упоминается, когда руководство не желает отказаться от проектов, которые себя изжили, или устаревшего оборудования по причине того, что изначально их одобрило или, соответственно, приобрело. Так, если в эти процессы был вовлечен топ-менеджер, он может посчитать, что отказ повредит его репутации. Таким образом, вместо списания затрат, он поддержит дальнейшие неэффективные траты.
По сути, предшествующие затраты заставляют топ-менеджера и организацию продолжать двигаться в неэффективном направление. Точно так же и нам сложно отказаться от приверженности собственным мыслям, даже если мы осознаем, что они частично неправильные. Вот эти «якорные затраты» часто и привязывают нас к какой-то картине мира, в которой мы правы, хотя все вокруг свидетельствует об обратном.